Educación financiera para la mejora en la toma de decisiones, alineado a las necesidades y expectativas de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Gonzanamá

Abstract

La investigación se centró en los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Gonzanamá (CADECOG), el objetivo se centró en evaluar el nivel de educación financiera para mejorar la toma de decisiones, alineado a las necesidades y expectativas de los socios de CADECOG. La metodología empleada utilizo el enfoque mixto, con encuestas estructuradas para recolectar datos sobre el conocimiento financiero y las expectativas de los socios. Los resultados demostraron que el 76,30 % de los socios carecía de conocimientos básicos en áreas clave como tasas de interés, crédito, presupuesto y amortización, solo un 23,70 % de los encuestados habían recibido formación previa en educación financiera. También se identificó una fuerte demanda por productos financieros más accesibles, con un enfoque particular en créditos personales y servicios digitales, de estos hallazgos, se diseñó un programa educativo centrado en mejorar la comprensión de los conceptos financieros esenciales y los productos y servicios financieros en los que están interesados. La implementación del programa mostró mejoras en el nivel de conocimiento financiero global de los socios, alcanzando un 81,34 %. Esto representa un aumento positivo de 36,51 % en comparación con el diagnóstico inicial, posicionándose en el Nivel 5 por lo cual la investigación recalca la importancia de la educación financiera como herramienta clave para mejorar la calidad de vida de los socios y fortalecer la relación entre ellos y la cooperativa.