El síndrome de burnout y el rendimiento laboral de los empleados del área administrativa de la empresa DICOFHI, en la actualidad.

Abstract

El síndrome de burnout es una condición de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que afecta significativamente el rendimiento laboral. Este estudio se realizó en la empresa DICOFHI, ubicada en Lago Agrio, Ecuador, con el objetivo de analizar las causas y efectos del síndrome de burnout en los empleados del área administrativa. Utilizando un enfoque mixto que combina técnicas cualitativas y cuantitativas, se realizaron encuestas, entrevistas y grupos focales con 40 empleados administrativos para identificar las principales causas y efectos del burnout. Los resultados mostraron que un 55% de los empleados a menudo se sienten emocionalmente agotados y un 80% reportan una desconexión emocional con sus compañeros de trabajo. Además, el 72,5% de los empleados calificaron su nivel de estrés laboral en 7 o más en una escala del 1 al 10, y el 55% se sienten insatisfechos con su trabajo. El estudio reveló que la falta de apoyo y reconocimiento por parte de los supervisores, junto con una carga de trabajo excesiva y recursos insuficientes, son las principales causas del burnout. Los efectos más significativos incluyen una disminución de la productividad, aumento de errores y problemas de salud mental y física. Se recomienda implementar programas de bienestar, mejorar el ambiente laboral y ofrecer un mayor reconocimiento a los empleados para mitigar estos efectos. En conclusión, el síndrome de burnout tiene un impacto considerable en el rendimiento laboral de los empleados administrativos de DICOFHI. La implementación de estrategias de intervención específicas es crucial para mejorar el bienestar de los empleados y, por ende, la eficiencia y productividad de la empresa.