Análisis de la influencia de los canales de distribución en el mercado local: estudio de caso Imelda de Jaramillo Cia. Ltda.

Abstract

El estudio "Análisis de la Influencia de los Canales de Distribución en el Mercado Local: Estudio de Caso Imelda de Jaramillo" aborda el impacto de los canales de distribución en la eficiencia operativa y la percepción del cliente a nivel local. Se plantearon los siguientes objetivos: Diagnóstico de los procesos de distribución, evaluación de la eficiencia de los canales de distribución; y, el diseño de estrategias para optimizar procesos de distribución. La metodología aplicada, se fundamenta en el método deductivo con un enfoque de carácter descriptivo con un diseño de estudio transversal, aplicado al a los steakholders internos y clientes de la empresa mediante analisis estadístico de los datos colectados. Como resultados relevantes podemos señalar los siguientes: falta de tecnología en sistemas de logistica, procesos de comunicación deficientes entre departamentos, empleados no capacitados en temas referentes a distribución y logística, problemas en tiempos de entregas, nivel jerárquico superior presenta renuencia al uso de nuevas tecnologías. Se concluye que la empresa reconoce la importancia de la eficiencia de los canales de distribución, la empresa brinda soluciones parche de acuerdo con los diversos problemas que enfrenta con sus clientes, existe limitaciones por parte de la empresa para acceder a mejorar su competitividad. Se recomienda la implementación de un plan estratégico para la transformación digital de la cadena de distribución de la empresa.