Diagnóstico sectorial de la actividad de transporte terrestre de pasajeros por sistemas de transporte urbano e interparroquial de la Ciudad de Loja

Abstract

La presente investigación resalta la importancia de llevar a cabo un diagnóstico sectorial del transporte urbano, las empresas dedicadas a esta actividad pueden llegar a entender que los indicadores de desempeño permiten establecer promedios y ayudan a comparar su rendimiento con otras organizaciones del mismo sector. El propósito fundamental de esta investigación es determinar las características y evaluar su desempeño (aspectos financieros como no financieros), para mejorar su gestión y competitividad. En el proceso de investigación, se empleó una metodología con enfoque mixto, de tipo descriptivo, sintético, exploratorio y de campo la técnica principal fue la encuesta, complementada con una revisión bibliográfica basada en datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros; y, el Servicio de Rentas Internas; para determinar promedios y estadísticas, se aplicó la técnica de Winsoring que ayuda a mitigar la influencia de datos atípicos y obtener resultados más precisos. Como resultado, el transporte urbano se caracteriza por su capacidad para transportar 50 personas, cumpliendo con horarios, rutas y tarifas establecidas; en el aspecto financiero tiene una liquidez buena del 1,33 y un capital de trabajo de $12 565 suficiente para cumplir con las obligaciones financieras y una rentabilidad de 14 dólares, en el aspecto no financiero, enfrenta un promedio de 3 accidentes al año, la seguridad del 34 %, la tasa de modernización del 4 %, mientras que el transporte oportuno del 28 %; tanto los socios como el personal administrativo reciben constantes capacitaciones para garantizar la calidad del servicio y una gestión eficiente. Se concluye que el servicio de transporte urbano es muy demandado por su bajo costo y accesibilidad, estas empresas deben mejorar la atención que brindan a los pasajeros en sus respectivas unidades.