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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/25220| Título : | Formulación del proceso y subprocesos de apoyo de mantenimiento y transporte vehicular para la Gestión por Resultados en la Unidad de utilización, mantenimiento y movilización de vehículos de la Universidad Nacional de Loja, año 2021. |
| Autor : | Alvarado López, María Raquel Castillo Calva, Marlon Jackson |
| Palabras clave : | <ADMINISTRACION PUBLICA> <TRANSPORTE VEHICULAR> <UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA> <TRASPORTE PÙBLICO> |
| Fecha de publicación : | 3-ago-2022 |
| Editorial : | Universidad Nacional de Loja |
| Resumen : | El presente Trabajo de Integración Curricular tiene como finalidad, mejorar el proceso administrativo en la Unidad de utilización, mantenimiento y movilización de vehículos de la Universidad Nacional de Loja, para brindar servicio eficiente, eficaz y aportar la transformación universitaria. El levantamiento de información se lo realizó a través de las diferentes técnicas y métodos que permitieron extraer la información necesaria para dar cumplimiento a los 3 objetivos planteados: la entrevista y grupo focal fueron las dos técnicas que permitieron realizar el Diagnóstico situacional como también la identificación del problema “falta del manual del proceso y subprocesos”, que actualmente persiste en la Unidad de utilización, mantenimiento y movilización de vehículos. Se efectuó una entrevista semiestructurada a todos los actores claves involucrados en el proceso, con la finalidad de recaudar la información necesaria para la formulación del manual del proceso y subprocesos, proporcionando una solución a la problemática existente en la Unidad de utilización, mantenimiento y movilización de vehículos, para brindar un servicio eficiente, eficaz y oportuna a la comunidad universitaria. Donde se dio a conocer los resultados del manual, a los actores claves, quedando satisfechos con este instrumento guía, luego de la propuesta planteada se desarrolla la discusión, en el que se genera un aporte fundamentado en los resultados obtenidos para finalmente resumir en las conclusiones y recomendaciones. |
| Descripción : | The present Curriculum Integration Work aims to improve the administrative process in the Unit of use, maintenance and mobilization of vehicles of National University of Loja, to provide efficient, effective service and contribute to university transformation. The information gathering was carried out through the different techniques and methods that allowed extracting the necessary information to fulfill the 3 stated objectives: the interview and the focus group were the two techniques that allowed the situational diagnosis to be carried out as well as the identification of the problem "lack of the manual of the process and threads", which currently persists in the Unit of use, maintenance and mobilization of vehicles. A semi-structured interview was carried out with all the key actors involved in the process, in order to collect the necessary information for the formulation of the process and sub- processes manual, providing a solution to the existing problem in the Unit of use, maintenance and mobilization of resources. vehicles, to provide an efficient, effective and timely service to the university community. The results of the manual were made known to the key actors, being satisfied with this guiding instrument, after the proposal the discussion was developed, in which a contribution based on the results obtained was generated to finally summarize in the conclusions and recommendations. |
| URI : | https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/25220 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION FJSA |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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