Impacto que generan los macro influencers de la provincia de Loja, en el comportamiento del consumidor local-Estudio aplicado a los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Nacional de Loja.

Abstract

El presente trabajo de investigación, tienen como objetivo general conocer el impacto que genera los macro influencers de la provincia de Loja, en el comportamiento del consumidor local – caso de estudio aplicado a los estudiantes de la carrera de administración de empresas, con el propósito de analizar la incidencia que generan los influencers en el comportamiento y decisión de compra de los estudiantes de la CAE de la UNL, por medio de la utilización de herramientas digitales identificando, factores positivos y negativos que afectan al momento de recibir información, considerándose una afectación en la toma de decisiones con respecto a un producto o servicio, permitiendo que las empresas puedan hacer uso de nuevas estrategias publicitarias generando estímulos positivos en el comportamiento, posicionamiento y decisión de compra de los consumidores; la investigación fue exploratoria-concluyente que se logró a través del método cuantitativo no experimental por medio de la aplicación de encuestas y entrevista, direccionándose al cumplimiento de cuatro objetivos específicos; en el primero se realizó un análisis interno, en donde se analizó los resultados de la investigación de mercado para conocer el impacto que genera el contenido audiovisual expuesto en redes sociales y el análisis externo se hizo por medio del análisis PESTE, conociendo la evolución del comercio digital, sus herramientas, actores y quienes ejercen influencia, en el ecosistema digital que afecta a la dinámica comercial, analizando los resultados de la entrevista a los influencers y la encuesta aplicada a 504 estudiantes de la carrera de administración de empresas de la UNL, contrastando información con los resultados obtenidos en la encuesta para conocer la perspectiva con respecto a la influencia que ejercen los influencers en el comportamiento de compra de los estudiantes, logrando realizar un análisis a cerca del entorno digital socio-cultural de los consumidores de contenido y determinar herramientas y tácticas publicitarias que actualmente manejan las empresas para captar la atención de los clientes, utilizando estrategias publicitarias con influencers en redes sociales; concluyendo con un análisis referente a la importancia del estudio en el mundo empresarial, una vez hecha la investigación, se presentan las conclusiones y recomendaciones, con la finalidad de lograr un desarrollo óptimo de los objetivos propuestos.