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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorMoreno Salazar, Yenny de Jesús-
dc.contributor.authorCriollo Castillo, Lady Soledad-
dc.date.accessioned2016-10-25T23:28:20Z-
dc.date.available2016-10-25T23:28:20Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17172-
dc.descriptionThis research paper entitled "Analysis of the level of debt cardholder Bank of Loja in the city of Loja during the period 2014-2015". It was carried out with the purpose to inform the cardholders of the institution as avoiding debt and about the effects that can cause misuse of credit card and based on these results take the necessary corrective measures to improve their actuate. Through the use of these methods and techniques it was known that cardholders the Bank of Loja in 2014 incurred expenses totaling $ 23'400.000,00 and in 2015 a total of $ 23'200.100,00 both national and international, expenses likewise achieved verify that a total of 83% of cardholders surveyed have had problems of late payment which is due to tardy payments in wages, loss of jobs and lack of jobs and borrowing cardholders in has caused problems both in the family and at work and economic family income. Additionally an internal diagnosis was made and for that interview was made the head of the department of cards the Bank of Loja and a survey was applied to cardholders of the institution, based on a questionnaire to learn important aspects of the Bank and cardholders , which important information was obtained as lack of training for bank customers using the credit card they had no knowledge between the payment date and cutting likewise did not know from when I was running late payment interest. training partners especially cardholders and it is concluded that credit cards are helpful and meet the needs of cardholders in emergency cases, and likewise: with the results proposed, including those mentioned were established it is recommended that you should take into account the dangers that can cause misuse of credit cards, therefore it is advisable to perform a monthly planning to make expenditures.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación titulado “Análisis del nivel de endeudamiento de los tarjetahabientes del Banco de Loja en la ciudad de Loja durante el periodo 2014-2015”. Se efectuó con el propósito de dar a conocer a los a los tarjetahabientes de la institución como evitar el endeudamiento y acerca de los efectos que puede causar el mal uso de la tarjeta de crédito y en base a estos resultados tomen los correctivos necesarios para mejorar su accionar. Por medio de la utilización de métodos y técnicas se pudo conocer que los tarjetahabientes del Banco de Loja en el año 2014 realizaron gastos con un total de $23’400.000,00 y en el año 2015 un total de $ 23’200.100,00 tanto gastos nacionales e internacionales, así mismo se logró verificar que un total del 83% de los tarjetahabientes encuestados han tenido problemas de morosidad lo que se ha debido a pagos impuntuales en sus salarios, perdida de trabajos y falta de fuentes de empleo y que el endeudamiento en los tarjetahabientes ha ocasionado problemas tanto en el ámbito familiar como en el laboral y en el ingreso familiar económico. Adicionalmente se realizó un diagnóstico interno y para ello se hizo una entrevista al jefe del departamentos de tarjetas del Banco de Loja y se aplicó una encuesta a los tarjetahabientes de la institución, basándose en un cuestionario que permitió conocer aspectos importantes del Banco y de los tarjetahabientes, del cual se obtuvo información importante como falta de capacitación a los clientes del banco que utilizan la tarjeta de crédito por que no tenían conocimiento entre la fecha de pago y la de corte así mismo no sabían desde cuando corría el interés por mora. Con los resultados obtenidos se establecieron propuestas, entre las que se mencionan: capacitación a los socios en especial a los tarjetahabientes así mismo 3 se concluye que las tarjetas de crédito son de gran ayuda y satisfacen las necesidades de los tarjetahabientes en casos emergentes, y así mismo se recomienda que se debe tener en cuenta los peligros que puede causar el mal uso de las tarjetas de crédito, por ende es recomendable realizar una planificación de gastos mensuales a realizar.es_ES
dc.format.extent130 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 25 de octubrees_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectBANCA Y FINANZASes_ES
dc.subjectTARJETAS DE CRÉDITOes_ES
dc.subjectBANCO DE LOJAes_ES
dc.subjectNIVEL DE ENDEUDAMIENTOes_ES
dc.titleAnálisis del Nivel de Endeudamiento de los Clientes de Tarjetas de Crédito Emitidas por el Banco de Loja en la Ciudad de Loja en el Periodo 2014-2015es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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