Propuesta de un cuadro de Mando Integral para la planificación estratégica de la empresa comercializadora de insumos agropecuarios CALVINSA en la ciudad de Quilanga

Abstract

Para el presente trabajo de investigación se planteó como objetivo general proponer un Cuadro de Mando Integral para mejorar la gestión empresarial en la empresa CALVINSA, ubicada en el cantón Quilanga. Se utilizó un método deductivo con un enfoque mixto y descriptivo, recurriendo a información proporcionada por los miembros de la empresa y sus clientes. Para la colecta de los datos, se emplearon herramientas como encuestas y entrevistas. Los resultados revelaron una gestión empresarial deficiente en la organización, lo que justifica la implementación de un Cuadro de Mando Integral para su mejora. Entre las principales debilidades encontramos la falta de organización en la empresa, falta de planificación, escasa capacitación a los empleados, deficiente desempeño en la atención al cliente, problemas de comunicación y un escaso control. Con base en estos hallazgos, se concluye que la implementación de un Cuadro de Mando Integral puede mejorar la gestión empresarial en la empresa y, por ende, aumentar su rentabilidad. Este estudio propone una alternativa para mejorar la gestión empresarial de una empresa comercializadora de insumos agropecuarios a través de la aplicación de un Cuadro de Mando Integral.