Análisis crítico propositivo de la comunicación institucional interna vinculada con el accionar del Gobierno Provincial de Loja, período julio 2011-enero 2012. Lineamientos alternativos

Abstract

El trabajo de tesis “Análisis crítico propositivo de la comunicación institucional interna vinculada con el accionar del Gobierno Provincial de Loja, período Julio 2011-Enero 2012. Lineamientos Alternativos” parte de la necesidad de mejorar la comunicación a lo interno de la Institución, determinando que nivel de injerencia tiene en el normal desenvolvimiento de las relaciones laborales, y con ello crear y ampliar los procesos comunicacionales para conseguir la eficiencia organizacional. El presente trabajo logró conocer las fortalezas y debilidades que posee el Gobierno Provincial de Loja representado en autoridades, servidores y trabajadores; se utilizó el método científico y analítico sintético. Del igual forma se utilizaron las técnicas de la observación, encuesta y entrevista para verificar los objetivos e hipótesis de la investigación. Con las conclusiones y recomendaciones, se determinó que el grado de satisfacción del personal que labora en el organismo provincial es medio, por la falta de estrategias claras de comunicación interna, desconocimiento de metas y objetivos institucionales, no existe predisposición en reconocer y solucionar problemas de comunicación por parte del representante de la autoridad, existe la disposición del personal de ser parte de un proceso que mejore la comunicación en la organización, no existe un plan de comunicación institucional interno, que permita la creación y mantenimiento de buenas relaciones entre sus integrantes. La propuesta contiene diferentes elementos que ayudarán a reforzar y mejorar los niveles de comunicación y el sentido de pertenencia hacia el organismo provincial, algunas de las alternativas incluidas en la propuesta se establecieron por la acogida que tienen en el medio en estudio.