Estudio de la satisfacción de las usuarias relacionada con la atención del aborto en el Hospital Provincial Isidro Ayora de Loja durante el Periodo agosto 2009 febrero del 2010.

Abstract

El presente estudio fue realizado en el Hospital Provincial General Isidro Ayora de la ciudad de Loja durante el periodo agosto del 2009 a febrero de 2010, con el objetivo de evaluar la satisfacción de las usuarias relacionada con la atención médica recibida durante su aborto. Este estudio fue de tipo descriptivo y prospectivo. El universo y la muestra lo constituyeron las pacientes ingresados por aborto durante el periodo mencionado. Los casos presentados fueron 63 en total. La unidad de análisis fue una entrevista personal y dirigida sobre la percepción de satisfacción que tuvieron las pacientes respecto a la atención que se les brindo en la entidad hospitalaria; relacionada con los siguientes parámetros: datos generales, relaciones interpersonales, privacidad en la atención, disponibilidad de los medios y satisfacción en la atención. Entre los resultados más relevantes podemos mencionar los siguientes: el grupo de edad con mayor predominio fueron las mujeres entre 25 a 29 años, de procedencia urbana, con escolaridad secundaria, de ocupación quehaceres domésticos y solteras. La mayoría fue atendida de manera temprana a los 5 minutos por lo que manifestaron que les resulto cómoda la espera; indicando además que se sintieron atendidas con amabilidad. Así mismo indicaron que el trato recibido fue amable y respetuoso. En su mayoría también informaron que se sintieron escuchadas especialmente por los estudiantes que están realizando su internado. En cuanto a la privacidad en la atención sintieron haberla encontrado y una minoría indico que no la tuvo debido a que percibieron que la atención debería ser exclusivamente personalizada. En cuanto al examen ginecológico se les realizo un solo tacto vaginal, y la misma persona en el mismo momento a la mayoría. Sobre los procedimientos a realizárseles, se le informó a la mayoría. Siendo los médicos los que mayor información brindaron. Destacaron como complicaciones: la cefalea y la flebitis, El medicamento que tuvo que ser comprado en su mayoría fue el misoprostol. En la mayoría de los casos no fueron informadas sobre planificación familiar. Un buen porcentaje correspondiente al 79,4%, califico la relación con el personal de salud como buena. En cuanto al egreso hospitalario de las pacientes; la mayoría fueron dadas de alta, satisfechas con la atención recibida. Hubo un mínimo número de quejas y sugerencias las mismas que fueron dadas por familiares.