Mediación escolar y resolución de conflictos en estudiantes de tercero de bachillerato, Unidad Educativa Saraguro, cantón Saraguro, periodo 2024-2025

Abstract

En la actualidad, los centros educativos afrontan retos sobre la gestión de conflictos académicos y sociales, generados entre los actores de la comunidad educativa. De tal forma que, los directivos y docentes cumplen con el rol de mediadores. Cabe destacar, que, en muchos casos, esta intervención no es del todo favorable ya sea por falta de profesionales expertos en el área o la falta de departamentos enfocados en brindar atención personalizada a los estudiantes en situaciones de conflicto. Con base en ello, el presente trabajo tiene como objetivo analizar los factores de riesgo que condicionan el bienestar estudiantil y considera la mediación como estrategia para la resolución de conflictos. Por ello, esta propuesta se fundamenta en investigaciones previas realizadas por profesionales en el área, mismas que brindaron información verídica sobre la mediación en entornos educativos como herramienta fundamental para llegar a acuerdos positivos entre las partes. Por otra parte, se hizo uso de herramientas de recolección de datos (entrevista elaborada, guías de observación) que permitieron un acercamiento a la realidad de la comunidad educativa, las cuales permitieron concluir que las principales causas de los conflictos dentro del aula se dan por el bajo rendimiento académico de los estudiantes; esto acompañado a la falta de interés e interacción de los padres de familia durante el proceso de enseñanza aprendizaje de sus hijos; Otro factor determinante es la mala actitud de los estudiantes al realizar las actividades propuestas por el docente, lo que contribuye a la prolongación y expansión de la situación conflictiva, la cual puede acarrear consecuencias graves, como la deserción escolar