Evaluación de Desempeño del Talento Humano del Sindicato de Choferes Profesionales del cantón Paltas, provincia de Loja, periodo 2024

Abstract

El presente Trabajo de Integración Curricular analiza el proceso de evaluación del desempeño del personal administrativo y operativo del sindicato. Utilizando una metodología mixta que incluye métodos históricos, inductivos, deductivos y analíticos, así como técnicas de encuestas, entrevistas y observación directa, el estudio identifica fortalezas y debilidades en la gestión del talento humano. La encuesta fue aplicada a los empleados del Sindicato de Choferes Profesionales del Cantón Paltas, cuya muestra estuvo compuesta por siete empleados de planta que trabajan de manera permanente en la organización; la misma que reveló que el 71% de los empleados perciben recibir apoyo de su jefe inmediato, aunque solo la mitad considera la comunicación interna "completamente clara y efectiva". El 86% calificó el método de evaluación como excelente, destacando la aceptación general del proceso. No obstante, se identificó una necesidad de mejorar la retroalimentación constante, ya que solo el 14% recibe retroalimentación regular sobre su desempeño. Además, se evidenció que la mayoría de los encuestados perciben positivamente las oportunidades de crecimiento profesional, aunque solo el 14% las considera “muy buenas”. Las áreas clave de mejora incluyen la comunicación, la retroalimentación y el desarrollo de habilidades de trabajo en equipo. Los hallazgos subrayan la necesidad de mejorar la comunicación interna del sindicato, la retroalimentación y las oportunidades de desarrollo profesional dentro de la institución. Con base en los resultados, se propone un modelo de evaluación de desempeño para optimizar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción laboral y mejorar la calidad del servicio ofrecido por la organización