Estudio socioeconómico de los vendedores y satisfacción de los usuarios de las ferias libres, como canal tradicional de comercialización de la ciudad Amaluza, año 2023”

Abstract

Las ferias libres desempeñan un papel importante como canal tradicional de comercialización. Estos mercados, arraigados en la historia y tradición de las ciudades, no solo actúan como puntos de venta, sino también como lugares en donde se reflejan los diferentes tipos de culturas y la economía de una población, además, se caracteriza por desarrollarse periódicamente, llevándose a cabo de forma semanal, se ubican en espacios con concurrencia de personas, ofertando productos frescos, a precios bajos, sin embargo, dependen de otros productores. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel socioeconómico de los vendedores y el nivel de satisfacción de los usuarios de las ferias libres, como canal de comercialización en la ciudad de Amaluza, año 2023. Para ello se utilizó una metodología mixta, obteniendo datos cuantitativos y cualitativos, de la misma manera, el método inductivo y deductivo, con una investigación documental, exploratoria y descriptiva, para ello se utilizó diferentes técnicas de recopilación de datos como encuetas y entrevistas, además, los instrumentos de cuestionario y Google Formulario. Para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios se utilizó diferentes dimensiones de calidad del servicio propuesto por Hayes, mientras tanto, para conocer el nivel socioeconómico de los feriantes se usó dimensiones planteadas por el INEC. De esta manera, los resultados evidencian que los vendedores en su mayoría son mujeres mayores de cuarenta años, además, se categorizan en un nivel socioeconómico bajo, ya que los ingresos que generan son inferiores el sueldo básico unificado (SBU), con lo cual pueden pagar los servicios básicos, por otro lado, los usuarios mencionan que están satisfechos con los servicios que brinda la feria libre; con base a los 35 indicadores que se aplicaron, el 86,64% están de acuerdo que los precios son más bajos que el mercado, el 74,81% mencionan que los puntos de venta están limpios, además, el 80,15% tienen los productos que desean, el 67,18% obtienen productos de calidad, mientras el 70,99% están satisfechos con la atención, además el 73,66% mencionan que existe una buena seguridad.