DIÁGNOSTICO SECTORIAL DEL GRUPO EMPRESARIAL ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO DEL CANTÓN LOJA

Abstract

Un diagnóstico sectorial es un procedimiento ordenado mediante el cual se presenta información estadística sobre las empresas de un sector en específico, con el fin de obtener promedios de la industria, mismo que son de suma relevancia para medir y comparar su rendimiento frente a la competencia. La investigación tuvo como objetivo principal realizar un diagnóstico sectorial de la actividad administrativa y de apoyo en el cantón Loja, con el propósito de conocer sus características y establecer promedios de la industria. Para lograr este objetivo, se utilizó un enfoque cuantitativo utilizando un tipo de investigación exploratoria y descriptiva que permitió obtener una visión completa del sector mediante la recopilación de datos. Se llevaron a cabo encuestas y observaciones con los diferentes propietarios de negocios del sector, también se empleó la documentación bibliográfica la cual proporcionó información detallada sobre servicios, ingresos por ventas, empleados, clientes, publicidad y gestión de inventarios. En base a los datos recopilados se demostraron indicadores financieros como liquidez, corriente, razón de endeudamiento, rendimiento sobre activos y patrimonio, así como indicadores no financieros como la calidad del servicio, capacitación de los trabajadores, etc. El estudio reveló que el sector de servicios administrativos en el cantón Loja muestra una rentabilidad estable en la mayoría de los casos. Entre los resultados de los indicadores no financieros, se destaca que la calidad del servicio es relativamente buena. En este proyecto se presenta información que será de gran ayuda para los diferentes actores del sector. Para finalizar, se constató que en el cantón Loja se encuentran operando 76 empresas dedicadas a actividades de servicios administrativos y de apoyo, mismas que están distribuidas en los diferentes sectores urbanos, lo que evidenció la importancia y relevancia en la economía cantonal.