Plan estratégico para la compañía de taxis “TAXS CARDERÓN” de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha periodo 2024 - 2029

Abstract

Este proyecto se realizó con el objetivo de elaborar un plan estratégico para la compañía de taxis TAXS CARDERÓN, ya que actualmente su gestión es empírica, sin bases sólidas. La metodología emplea el método analítico, inductivo, deductivo y descriptivo. Se aplicó técnicas como encuestas dirigidas, tanto a clientes internos como externos, así como, la entrevista dirigida al gerente de la empresa. Los resultados mostraron la falta de un plan estratégico, misión, visión y estructura organizacional, lo cual repercute negativamente en su estabilidad operativa a largo plazo. La puntuación ponderada de la matriz EFE del 3,01 sugiere que la empresa responde de manera relativamente efectiva a las oportunidades y amenazas externas; así mismo, la matriz EFI ha demostrado que la compañía tiene más puntos fuertes que debilidades, con una ponderación de 2,58; sin embargo, se han identificado áreas críticas en necesidad de atención y mejora. La matriz FODA reveló tanto fortalezas, como la lealtad de los usuarios y un ambiente laboral centrado en valores, como debilidades críticas, incluyendo la carencia de un plan estratégico y recursos limitados para innovación. Con base al diagnóstico realizado se elaboró un plan estratégico donde se definen la misión, visión y valores de la empresa, así como la estructura organizativa. Se establecieron seis objetivos estratégicos para mejorar, crecer y mantener una posición competitiva en el mercado local. Además, se definieron estrategias específicas para cada objetivo incluyendo metas, políticas, tácticas, responsables y actividades a realizar. El presupuesto estimado para la implementación de la propuesta es de $9.410,00.