Estrés laboral frente al desempeño de los trabajadores de la empresa de telecomunicaciones “Telconet Latam” sucursal Loja en la actualidad.

Abstract

El estrés laboral es uno de los problemas más frecuentes en los trabajadores debido a varios factores relacionados con el trabajo lo cual tiene repercusiones en su bienestar y rendimiento. La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar las causas y los efectos del estrés laboral en los trabajadores de la empresa “Telconet Latam” sucursal Loja y su incidencia en el desempeño laboral en la actualidad. Asimismo, los objetivos específicos consistieron en: identificar los fundamentos teóricos del estrés laboral; analizar la incidencia del estrés laboral en los niveles de desempeño individual y colectivo de los empleados; finalmente, diseñar una propuesta de intervención para mitigar el estrés laboral y mejorar el bienestar y el rendimiento de los trabajadores. La investigación se realizó con un enfoque cualitativo, mediante un método deductivo, el diseño fue no experimental, las técnicas utilizadas fueron de tipo documental con su instrumento matriz de revisión bibliográfica; encuesta con el instrumento del cuestionario diseñado en Google Forms; por último, recolectar, planificar y diseñar cuyo instrumento fue el informe de la propuesta de intervención. La población objeto de estudio estuvo conformada por 80 trabajadores de la empresa “Telconet Latam” sucursal Loja. Los resultados obtenidos revelan que los trabajadores de la empresa señalan que los principales factores causantes del estrés laboral son la carga excesiva de trabajo, plazos para cumplir con sus tareas, exigencia para entregar resultados afectando su bienestar y rendimiento. Se concluye que, el estrés laboral es un problema existente en los trabajadores de la empresa, y que además produce efectos negativos a nivel individual y colectivo lo que ocasiona una disminución en la productividad de la empresa, resaltando la necesidad de crear e implementar estrategias que aborden esta problemática.