“Tendencias y perspectivas de la inteligencia de negocios: Un análisis en el sector turístico de la ciudad de Loja, año 2024”

Abstract

La presente investigación determina la correlación existente entre la inteligencia de negocios (BI) y el turismo de la ciudad de Loja mediante sus agentes comerciales, analizando el grado de implementación y uso de herramientas tecnológicas en las diferentes organizaciones, en propósito de valorar la incidencia que tienen en el desarrollo y crecimiento del sector turístico de la ciudad de Loja durante el año 2024. Para ello, se empleó el método de prospectiva Delphi, el cual permitió aplicar 3 rondas de preguntas mediante cuestionarios estructurados a un grupo de expertos en función de obtener un consenso adecuado que dé respuesta a la problemática principal del presente estudio. Por lo tanto, se demostró que, aunque la incorporación de BI en el sector turístico de la ciudad de Loja se encuentra en una etapa temprana, existe un reconocimiento amplio de su potencial en beneficio de mejorar y transformar las organizaciones empresariales que conforman este sector en campo del análisis estratégico. Por otro lado, se identificaron limitaciones centradas en la falta de personal capacitado y carencias tecnológicas importantes; sin embargo, existe la disponibilidad de oportunidades significativas dirigidas a la personalización de servicios y el aprovechamiento de las tendencias actuales, que permitan consolidar a dicho sector. En consecuencia, se establece que la colaboración entre el sector privado, autoridades locales y el campo académico se presentan como componentes sustanciales en el diseño de estrategias adaptadas a la realidad local, asegurando así un efecto positivo a favor del fortalecimiento de la competitividad y sostenibilidad del turismo de la ciudad de Loja.