Efectos de las estrategias de precios en la percepción del valor del producto en el comportamiento del consumidor del sector retail de la ciudad de Loja

Abstract

La investigación se centra en analizar los efectos de las estrategias de precios en la percepción del valor del producto en el comportamiento del consumidor del sector retail de la ciudad de Loja. El objetivo es identificar las estrategias de precios predominantes y comprender la variabilidad en la percepción del valor entre los consumidores, considerando tres variables clave; estrategias de precios, percepción del valor y dimenciones de consumo. Para recopilar información sobre la influencia de las estrategias de precio, se llevaron a cabo 140 observaciones en microempresas y pequeñas empresas, estratificadas por dimenciones de consumo. Además, se aplicó una encuesta a 383 consumidores lojanos para evaluar la percepción del valor, considerándose como una investigación exploratoria concluyente. Los resultados se analizaron mediante IBM SPSS, revelando diferencias y similitudes en las estrategias de precios en el sector retail, destacando estrategias para nuevos productos, línea de productos, promocionales y de segmentación. Se observó que el 85% de las empresas implementan estrategias de precio neutral, el 68.6% utiliza precios señalados, un 62.1% aplica descuentos al azar y el 60% ofrece descuentos por volumen, consideradas influyentes en el sector. En cuanto a la percepción del valor, se analizaron varios aspectos, donde se destacó principalmente que el sector donde se mostraron elevados niveles de evaluación es el sector alimenticio con el 52%. Por otro lado, la calidad y los benéficos en relación al precio emergieron como factores relevantes durante el proceso de compra, representado por el 94.8%, siendo más significativo en el sector alimenticio. En términos de comportamiento del consumidor, aquellos con baja percepción buscaron alternativas en un 52.5%, mientras que aquellos con alta percepción demostraron un 52.5% de disposición a recomprar y un 47,5% a recomendar al producto a otros.