“Plan De Marketing Estratégico Para Aumentar La Adopción Y Fidelización De La Empresa TooshVip En La Ciudad De Loja

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo un plan de marketing estratégico para aumentar la adopción y fidelización de la empresa TooshVip en la ciudad de Loja. Con el propósito de contribuir al desarrollo y posicionamiento de la marca puesto que actualmente TooshVip es una Pyme que no posee un plan de marketing estratégico debido a su reciente lanzamiento al mercado, razón por la cual actualmente posee una desventaja competitiva y la misma no cuenta las herramientas necesarias para lograr su mayor adopción y fidelización por parte de sus clientes tanto potenciales como fijos. Este trabajo se fundamentó en base a tres objetivos específicos, primero se realizó el análisis situacional a partir de las 4p ́s del marketing, mediante el análisis de las matrices como la de factores internos y externos, el FODA, la matriz IE lo cual ayudó a determinar la situación empresarial, como segundo objetivo se realizó la matriz de alto impacto con la finalidad de identificar oportunidades y amenazas que posee la empresa y determinas los objetivos y estrategias que ayuden a posicionar la marca de una mejor manera, finalmente se elaboró la propuesta del plan estratégico de marketing, dejando como resultado que la empresa TooshVip tiene varias oportunidades en el mercado ya que es una aplicación relativamente nueva y puede abrirse a diferentes aristas, sin embargo tiene más debilidades que fortalezas por el hecho que es una empresa que no cuenta con planes estratégicos lo que la hace sensible ante su competencia, por ende un 52% de clientes potenciales no conoce la marca finalmente se recomendó aplicar el presente plan de marketing, mejorar y difundir masivamente la marca para hacer uso de un buen posicionamiento real y mental dentro del mercado lojano y diseñar apartados dentro de aplicación en donde se difunda publicidad de los socios.