Plan de Comercialización para la Clínica Odontológica de la Empresa Pública “La Nacional de Loja-EP”

Abstract

Un plan de comercialización es esencial para cualquier negocio o empresa, ya que juega un papel fundamental en el éxito y crecimiento de la organización, dado que se utilizan medios tecnológicos que permiten interactuar y conectar con los clientes, es por ello esta investigación tiene como objetivo general: Desarrollar un Plan de Comercialización para la Clínica Odontológica de la Empresa Pública “La Nacional de Loja-EP”. El desarrollo del proyecto se basó en un enfoque cuantitativo, se aplicó un método deductivo y se empleó un tipo de investigación exploratoria, descriptivo y transversal. Para la población objeto de estudio se estableció la comunidad universitaria y las familias de la ciudad de Loja, mediante una encuesta estructurada y aplicando la técnica de muestreo probabilístico aleatorio se tomó como muestra a 687 encuestados por parte de la comunidad universitaria, de los cuales solamente un 16,45% han visitado y usado los servicios de la clínica odontológica UNL, y 400 encuestados por parte de las familias de la ciudad de Loja, de los cuales solamente un 19,8% conocen acerca de la clínica odontológica de la UNL. Los resultados fueron procesados mediante tablas y graficas de frecuencia lo que permitió identificar que en su totalidad no tienen conocimiento de la existencia de la clínica odontológica. Con el desarrollo tanto de la matriz ANSOFF y de la matriz FODA, se determinó la Macro estrategia la cual indica: Proponer la implementación de estrategias utilizando herramientas digitales para la creación de contenido orgánico en diversas plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y Tiktok. Además, se definieron las micro estrategias, las tácticas y las actividades para la propuesta del plan de comercialización.