Estrés laboral y sus efectos en el desempeño del personal de la Unidad de Control Operativo de Tránsito del Municipio de la Ciudad de Loja año 2023

Abstract

En la actualidad para cualquier colaborador de una empresa, el estrés, es una problemática latente, en el objetivo de la investigación se determinó la influencia del estrés laboral y sus efectos en el desempeño del personal de la Unidad de Control Operativo de Tránsito del Municipio de la Ciudad de Loja, se desarrolló con un enfoque cuantitativo, lo cual permitió medir los niveles actuales de las variables de estudio mediante la aplicación de dos cuestionarios: el “Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS” y el “Cuestionario de desempeño laboral. Metodológicamente es de tipo correlacional - no experimental, la muestra estuvo personificada por 100 colaboradores de la Unidad de Control Operativo de Transitó de la Ciudad de Loja. Las técnicas de recolección de datos que se utilizaron fueron la encuesta y observación, que permitió conocer la situación general del personal de dicha unidad con respecto a su desempeño, como resultado se comprobado que el estrés afecta el desempeño laboral y surge en la organización conflictos que conducen a una pérdida de rendimiento y, por tanto a problemas importantes, mientras el empleado se sienta estresado, su desempeño disminuirá; existen factores que desencadenan como la poca organización y planificación al momento de realizar sus tareas así como sobrecarga en el trabajo, también existen diferencias entre compañeros, así la conclusión refiere es necesario brindar capacitación constante a todo el personal de la Unidad de Control Operativo de Tránsito e implementar nuevastécnicas de trabajo para que el ambiente laboral sea agradable, con ello se reducirá el estrés y el desempeño será elevado.