Plan de marketing para la empresa “DOMIICELL” servicio técnico-venta de celulares y accesorios en la ciudad de Loja, año 2023

Abstract

La finalidad del marketing siempre será vender a través de algunas estrategias, realizar este Trabajo de Integración Curricular se justificó porque era necesario para mejorar la situación de la empresa “DOMIICELL” que requería la propuesta de un plan de marketing que oriente su accionar en miras de mejorar sus ingresos. El enfoque que se aplicó para el presente Trabajo de Integración Curricular fue la investigación cualitativa, transversal el método descriptivo, las técnicas fueron la observación, entrevista y la encuesta. El estudio se basó en dos objetivos principales: primero, el diagnóstico situacional de la empresa observando su entorno interno, externo y competitivo para encontrar sus fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. El análisis interno de la matriz EFI con los datos de las encuestas y entrevistas que arrojó un valor de 2.74, lo que indica que la empresa funciona en un nivel donde los puntos fuertes superan a los problemas. Del análisis externo tomando en cuenta el impacto de los aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos y medioambientales se obtuvo un valor de 2.77 en la matriz EFE, lo que indica que la empresa aprovecha las oportunidades del entorno al tiempo que limita los efectos de las amenazas. Además, se obtuvo un valor de 2.80 en la MPC, lo que se traduce una sólida posición en el mercado. Para lograr el segundo objetivo, se determinaron estrategias de marketing, en relación con la matriz de alto impacto obteniendo tres objetivos: posicionar la marca de la empresa en redes sociales, fidelizar a clientes potenciales y capacitar al personal, el presupuesto para ser ejecutado es de $2.855. Finalmente, se emiten conclusiones y recomendaciones a la luz de los resultados de la investigación. Gracias a todo esto, la empresa "DOMIICELL" podrá posicionarse en el mercado y lograr sus objetivos.