Plan de capacitación para la empresa “FERROCENTRO UNIMAX” de la ciudad de Loja, periodo 2022-2025

Abstract

El presente trabajo de titulación denominado “Plan de capacitación para la empresa “FERROCENTRO UNIMAX” de la ciudad de Loja, periodo 2022-2025”, tiene como objetivo determinar las necesidades de capacitación que tienen los trabajadores, en base a ello realizar un plan de capacitación para el periodo de 4 años, de esta manera lograr incrementar las habilidades comportamentales de los trabajadores a través del aprendizaje e innovación de conocimientos. Para el cumplimiento del propósito inicial, se realizó un diagnóstico situacional a partir de los resultados obtenidos, cuya metodología fue de carácter cuantitativo, cualitativo y no experimental, utilizando técnicas de observación directa, entrevista y aplicación de encuestas a 41 trabajadores. Tras el análisis de los resultados se logró obtener el siguiente diagnóstico: conforme al análisis organizacional los trabajadores desconocen la misión, visión, objetivos empresariales y niveles jerárquicos de la empresa; en cuanto a las tareas de conocimientos, habilidades y actitudes el 31% de los empleados no recibió indicaciones para ejecutar su trabajo, el 26% no obtuvieron respuestas inmediatas ante dificultades existentes y el 34% dijo que sus tareas y responsabilidades no fueron socializadas a tiempo; por otra parte en el indicador de satisfacción laboral el 5% de los encuestados manifestaron que durante el año fueron promovidos más de cinco veces a otras áreas y el 37% se sienten inconformes con el rol que desempeñan, lo que ha desencadenado insatisfacción laboral del 7%. Finalmente, el 20% manifiesta que las capacitaciones no son direccionadas a las funciones que realizan y por lo tanto los empleados no han mejorado su desempeño laboral, sin embargo, consideran que recibir capacitaciones generan resultados significativos para el equipo. En conclusión, la empresa no realiza planes de capacitación a corto ni mediano plazo, existe falencias en la dirección administrativa y los empleados requieren de preparación continua con previa planificación para evitar pérdida de tiempo e interés.