Evaluación de desempeño del personal que labora en la empresa “Pollos Gusy” y su incidencia en el rendimiento laboral

Abstract

En el presente trabajo de investigación, denominado “EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA “POLLOS GUSY” Y SU INCIDENCIA EN EL RENDIMIENTO LABORAL”, mismo que facilitará aumentar el progreso personal y laboral de cada evaluado, a través de capacitaciones enfocadas al logro empresarial. En el desarrollo de la investigación, se utilizaron los métodos descriptivo, deductivo, inductivo, analítico y estadístico; la técnica empleada fue observación directa; la evaluación de desempeño se realizó mediante el método 360 grados, a 13 empleados que laboran en la empresa. Para el efecto, se desarrolló los formularios considerando 8 dimensiones: comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, mejora continua, organización y administración del tiempo, enfoque al cliente, pensamiento crítico, y capacitación; valorados mediante una escala de: 1 - Deficiente, 2 - Regular, 3 - Bueno, 4 - Muy bueno, y 5 - Excelente. Como resultados, se obtuvo que el promedio de evaluación de desempeño fue de 2.96, lo que representa que el grado de cumplimiento de los empleados es “Regular’’. Por tanto, se evidenció la importancia de aplicar evaluación de desempeño dentro de las organizaciones, ya que permite conocer el nivel de rendimiento de los empleados y verificar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Ante dichas conclusiones, se propone un Plan de Capacitación, se recomienda evaluar periódicamente al personal, con la finalidad de alcanzar el éxito empresarial.