Estudio del impacto de la marca turística Vilcabamba en base a un análisis de percepción

Abstract

Como objeto de estudio se eligió la marca Vilcabamba, por ser conocido como la Isla de la Longevidad, porque en este lugar encontramos personas que sobrepasan los 100 años y por tal razón turísticamente se ha hecho muy distinguido. La investigación tiene como objetivo general el estudio del impacto de la marca turística Vilcabamba en base a un análisis de percepción, para el cumplimiento del mismo se plantea tres objetivos específicos, el primer objetivo: definir las variables a medir de acuerdo a los elementos que componen la marca turística Vilcabamba, analizar el nivel de percepción generado por la marca turística Vilcabamba en relación al flujo de turismo hacia la parroquia, analizar el impacto que ha generado la marca Turística Vilcabamba en la oferta de servicios turísticos. Para la elaboración del primero objetivo, se realizó una investigación bibliográfica de la marca turística Vilcabamba, para conocer lo que expresa el logotipo, isotipo, imagotipo, escala cromática y mediante una matriz se verificó con los elementos que cuenta la marca turística, realizando una conceptualización y descripción en base a los elementos del diseño y finalmente se definió las variables para poder formular las preguntas que fueron aplicadas en la encuesta del objetivo dos. En el segundo objetivo, se elaboró un cuestionario de 15 preguntas con una muestra de 374 turistas nacionales, las preguntas fueron formuladas de acuerdo a las variables establecidas en el objetivo uno. Luego de la tabulación y obtener resultados de la entrevista, mediante una matriz de medición del impacto, se estableció una escala de valoración para medir el nivel de percepción creado por la marca turística y su posicionamiento en la mente del turista que visita Vilcabamba, donde los resultados fueron en un rango de 0.30/1, escala baja, lo que significa que la marca turística actual no tuvo mayor impacto en los visitantes. Para el tercer objetivo, se elaboró una matriz de inspección y participación de actores por actividad, para lograr establecer los ofertantes a entrevistar. Luego con los resultados obtenidos de las entrevistas, se realizó una interpretación, para saber si estas personas tenían conocimiento de la existencia de la marca turística y que es lo que expresa el concepto de la misma, y si los elementos que la conforman enuncian la identidad de la parroquia Vilcabamba. También se evidenció que la marca turística actual, no está aportando con el desarrollo del lugar y mucho menos ha influenciado en la decisión de viaje del turista o está ayudando a que las ventas en sus negocios incremente. Frente a esto se elaboró una matriz para medir el impacto de la marca turística, generando un criterio en los ofertantes cuya ponderación alcanza el 0.37/1, con una escala baja, lo que significa que en nada está beneficiando la marca turística actual en la dinamización de la economía de los negocios turísticos de la parroquia Vilcabamba. Se concluye que la marca turística actual no tiene un gran impacto, de acuerdo a la percepción del turista y ofertantes de servicios turísticos, es por ello que no representa un factor de influencia en la decisión final del turista para que visite la parroquia Vilcabamba. Se recomienda la creación de una nueva marca turística donde los actores locales sean partícipes del proyecto que beneficiará a todos en la localidad.