“PLAN DE MARKETING PARA LA PROMOCIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS MÉDICOS DE LOS CONSULTORIOS PROFESIONALES INTEGRADOS (CPI) EN LA CIUDAD DE LOJA”

Abstract

El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro; identifica necesidades y deseos no realizados además de definir, medir y cuantificar el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial. El marketing en la actualidad es la principal fuente de publicidad de cualquier empresa que ofrezca un producto o servicio. Un plan de marketing es indispensable para poder dar a conocer una marca nueva, mantener una ya existente, o potenciar una marca en declive. El presente trabajo investigativo denominado “Plan de marketing para la promoción y mejoramiento de los servicios médicos de los Consultorios Profesionales Integrados (CPI) en la ciudad de Loja”, tiene como principal objetivo, crear presencia digital para los consultorios, para poder promocionar los servicios que se prestan y lograr posicionamiento en el mercado. Para esto fue necesario recopilar información del entorno como del interior de los Consultorios, esto permitió determinar las variables que influyen en el desarrollo de la atención de los usuarios como la falta de publicidad, la poca presencia digital, la falta de innovación de imagen y poca innovación de nuevos servicios estimando así la realidad actual de los consultorios y poder atacar las debilidades existentes. Al elaborar la matriz de evaluación externa, se determinó un peso ponderado de 2,92. Esta puntuación nos dice que los Consultorios están en un punto intermedio, donde las amenazas no afectan en mayor medida, pero tampoco las oportunidades son aprovechadas, estos aspectos determinan la situación externa. En el análisis interno, la puntuación ponderada fue de 2,83, un valor similar, refleja que las fortalezas y las debilidades tienen un margen de igual influencia en los Consultorios.

3 Por estas razones es necesaria la aplicación del presente Plan de Marketing, ya que, al cumplir los cuatro objetivos estratégicos, se logrará posicionar los Consultorios en la comunidad, dando realce al tiempo que llevan funcionando e incrementando el número de usuarios. La aplicación del presente plan tiene una inversión total de 918 dólares, para la implementación de estrategias publicitarias por tres meses.