La comunicación institucional en la cooperativa de transportes “Unión Yanzatza” y su incidencia en la aceptación y conocimiento de los servicios que ofrece la misma para los habitantes del cantón Yantzaza, periodo marzo-julio 2013; lineamientos alternativos

Abstract

Es ineludible destacar la calidad y responsabilidad que tienen los medios de comunicación actualmente en la sociedad, siendo uno de sus propósitos el servicio a la colectividad, en los diferentes problemáticas que aquejan a la ciudadanía. Por ello, el trabajo consiste en “LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES “UNIÓN YANZATZA” Y SU INCIDENCIA EN LA ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA MISMA PARA LOS HABITANTES DEL CANTÓN YANTZAZA; LINEAMIENTOS ALTERNATIVOS”., se desarrolló para cumplir un requisito previo a la obtención del título de licenciada en ciencias de la comunicación social de la Universidad Nacional de Loja. En la investigación se incluyeron métodos como; analítico, científico, sintético, inductivo, análisis de resultado, conclusiones y recomendaciones y una lineamiento alternativo. Las técnicas de encuesta y entrevista, mismos que nos facilitaron la obtención de la información primaria que en lo posterior se convirtió en material indispensable para la contratación de hipótesis y verificación de objetivos.Una vez culminado el trabajo investigativo se concluye que la cooperativa no cuenta con un Departamento de Comunicación Institucional para que mantenga informados de todas las actividades que realiza la Cooperativa hacia la ciudadanía.