Plan estratégico de marketing para la empresa constructora inmobiliaria Jaramillo Castillo de la ciudad de Loja, 2018-2021

Abstract

El propósito del presente proyecto de investigación está encaminado a plantear, estrategias que contribuyan al desarrollo de la Constructora Inmobiliaria Jaramillo Castillo, mediante el uso adecuado de los recursos con los que la inmobiliaria dispone y que la misma pueda brindar un servicio de calidad en lo que se refiere al asesoramiento inmobiliario, permitiendo satisfacer las necesidades de los clientes. La presente tesis tiene como objetivo principal presentar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa Constructora Inmobiliaria Jaramillo Castillo de la ciudad de Loja, 2018-2021 que conlleve al incremento de sus ventas y desarrollo de la misma. Para la realización de la presente investigación se utilizó los siguientes métodos: deductivo, inductivo, descriptivo y analítico, técnicas como la encuesta aplicada a los clientes y a los clientes potenciales de la inmobiliaria, observación directa, entrevista a la Gerente-Propietaria y a los asesores comerciales lo cual permitió tener un conocimiento general de la Constructora Inmobiliaria Jaramillo Castillo además para determinar cómo es la situación actual de la empresa. En los resultados se realizó el Análisis Situacional en donde consta el en Análisis del Contexto Nacional utilizando el análisis PESTE con los factores político, económico, social, tecnológico, ecológico, Análisis de las Fuerzas de Porter y el Análisis de las encuestas realizadas a los clientes y clientes potenciales de la empresa, permitieron de esta manera encontrar información de suma importancia para la empresa estableciendo así las 3 principales oportunidades como son: anulación de la Ley Orgánica para evitar la especulación sobre el valor de la tierra y fijación de tributos, tasas de interés referencial más baja para créditos de adquisición de vivienda es del 4,98% , bono para adquisición de vivienda que va desde $4.000,00 a $6.000,00, créditos hipotecarios del BIESS hasta de $200.000,00, crecimiento poblacional, innovación de nuevas tecnologías en publicidad en el sector inmobiliario, población dispuesta a comprar y a vender un bien inmueble y población que le gustaría utilizar los servicios de la inmobiliaria y las principales amenazas que son: poco poder de negociación con los clientes, posible entrada de nuevos competidores, gran rivalidad entre competidores y publicidad poco impactante y aburrida; estos resultados se plasmaron en la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) que da como resultado ponderado un valor de 2,67. El Análisis Competitivo que se realizó se pudo establecer los principales competidores de la inmobiliaria para lo cual se efectuó la Matriz de Perfil Competitivo (MPC) cuyo resultado nos demuestra que la Constructora Inmobiliaria Jaramillo Castillo tiene que mejorar y desarrollar estrategias que le permitan sobresalir en el mercado inmobiliario el puntaje de la empresa es de 2,70 superada por Podocarpus Inmobiliaria con un puntaje de 3,05 en segundo lugar se encuentra PROINJAR Promotora Inmobiliaria Jaramillo con un puntaje de 2,85. En el Análisis Interno se tomó a consideración aspectos importantes de la empresa en estudio como son los factores administrativos, recursos humanos, además se realizó el análisis a Marketing Mix tomando en 4 cuenta el servicio, precio, promoción-publicidad, plaza y atención al cliente, resultado de la entrevista aplicada a la Gerente-Propietaria y a los asesores comerciales. Con la información obtenida se procedió a realizar la Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) obteniendo un resultado ponderado de 2,61 en donde se establecieron las fortalezas siendo las principales las siguientes: personal de ventas recibe capacitación y motivaciones, el precio del servicio es acorde a la competencia, facilidad de formas de pago al contado y financiamiento bancario, y las principales debilidades que posee la empresa son: disminución en las ventas, pocos asesores comerciales, no se evalúa la publicidad, demora en la venta de bienes inmuebles, no se ofrece promociones. En el análisis FODA se compararon las amenazas y oportunidades, debilidades y fortalezas lo cual permitió elaborar la Matriz de Alto Impacto, donde se determinaron las estrategias que sirvieron para plantear la propuesta, la cual contiene los objetivos que permitan a la inmobiliaria crear ventaja competitiva en el sector inmobiliario. Finalmente se considera que con este Plan Estratégico de Marketing la Constructora Inmobiliaria Jaramillo Castillo obtenga un mejor posicionamiento, mayor rentabilidad y genere más fuentes de trabajo. El costo total del Plan Estratégico de Marketing, para el año 2018 es de $3.547,60; para el año 2019 es de $7.332,50; para el año 2020 es de $7.731,30 y para el año 2021 es de $8.129,35; dando un total de $26.740,75.