Diseño organizacional y la gestión del talento humano en la agencia de productos médicos Apromed de la ciudad de Loja.

Abstract

Los diseños organizacionales y la utilización adecuada del talento humano coadyuvan a lograr una sistematización administrativa y operativa ya que se convierten en instrumentos para una eficiente comunicación moderna y de administración racional. El presente trabajo de investigación está orientado a elaborar un instrumento que permita dar un aporte en lo referente a la administración de la gestión del talento humano a la agencia de productos médicos APROMED, de la Ciudad de Loja, en la misma que se evidencia que la falta de una Estructura Organizacional y un sistema inadecuado de la gestión del Talento Humano. Para dar solución a esta problemática se plantearon los siguientes objetivos: Realizar un diagnóstico para la agencia de productos médicos APROMED de la Ciudad de Loja; Diseñar los organigramas y manuales administrativos para la agencia en estudio; Ejecutar una valuación de puestos por puntos para la agencia objeto de estudio; Elaborar la evaluación de desempeño del personal que labora en APROMED de la ciudad de Loja. Para dar cumplimiento a los objetivos planteados en el proyecto se utilizó los métodos y técnicas siguientes: Método Científico: para la elaboración del marco teórico; Método Deductivo: para obtener conceptos generales sobre el tema de estudio y al mismo tiempo ir elaborando nuevos conceptos favorables al desempeño de la Agencia; Método Inductivo: para determinar conclusiones, y recomendaciones Método Analítico: para la identificación y estudio de cada una de las funciones que caracterizan el diario vivir de la Agencia.; Método Histórico: para conocer la historia de la empresa, y como ha venido evolucionando con el pasar de los años hasta la actualidad; Método Matemático: sirvió en el método de valuación de puestos por puntos, a través de la aplicación de las fórmulas matemáticas; la Observación directa: para establecer la situación actual de la institución, y determinar así los sectores donde se concentran los problemas; Entrevista: para conocer las opiniones del gerente; Encuesta: para aplicar al personal de la Agencia de productos médicos APROMED de la ciudad de Loja. Los resultados obtenidos fuero los siguientes: La agencia no cuenta con herramientas administrativas como: organigramas, manuales administrativos y personal especializado en el manejo del talento humano, no posee Manual de Bienvenida; en lo que se refiere a las etapas de admisión de personal no se aplica, en cuanto a reclutamiento lo realiza a través de recomendaciones de amigo o familiares, en lo que se refiere a la contratación de personal debe ajustarse a la ley con la finalidad de no tener en lo posterior ningún problema de tipo laboral con el personal que trabaja en la agencia, en la fase de inducción se establece un manual de bienvenida cuyo propósito es el de hacerles conocer a las personas que recién ingresan a trabajar a la agencia, información relevante de la organización. Se plantean las conclusiones y recomendaciones siguientes: La agencia de productos médicos no posee ningún tipo de organigramas; carece de Manuales de Funciones y manual de Bienvenida , carecen de un proceso de admisión, la capacitación no existe, el personal se encuentra motivado, debido a que les brindan incentivos dentro de la Empresa, el sueldo o salario está en función a criterios personales, y no a lo que corresponde al trabajo, experiencia, habilidades, conocimientos, responsabilidades y riesgos que tiene cada empleado. Luego de haber concluido el trabajo de investigación presento las siguientes recomendaciones: La Agencia de productos médicos debe realizar planificación para conseguir adelanto y desarrollo y así llevar adelante las obras planificadas; debe contar con un organigrama estructural, funcional, y posicional con el fin de establecer cada uno de los departamentos, así definir los cargos que poseen de acuerdo a sus habilidades y destrezas, experiencia de los empleados; debe incrementar y debe acoger la propuesta del manual de funciones y poner en práctica, con el objetivo de que el personal que labora sepa qué función debe cumplir; deben ejecutar el proceso de admisión (reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación) que estoy proponiendo para de esta manera obtener una equitativa distribución del personal, en cada puesto a desempeñarse.