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Título : Plan estratégico de la cooperativa de ahorro y crédito PROSPERAR Cia. Ltda., 2012.
Autor : Valverde Marín, Lucía
Saltos Cabrera, Jimmy Alfredo
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
PLAN ESTRATÉGICO
Fecha de publicación : 2012
Resumen : La cooperativa de ahorro y crédito “PROSPERAR” inicio en febrero del 2010 para servir a la comunidad, con el fin de captar recursos económicos a través de ahorro y luego prestarlos a los socios con innovadoras ofertas de crédito. Por eso el objetivo primordial del presente trabajo de investigación está orientado a realizar un Plan estratégico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “PROSPERAR” Cía. Ltda., 2012. Que lograra la consecución de sus fines para alcanzar el bienestar de los socios. El estudio aplicado dentro de la cooperativa permitió evidenciar el alcance que ha tenido la misma. Siendo el objetivo general de la presente investigación del Plan estratégico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “PROSPERAR” Cia. Ltda., 2012.que permitirá lograr una cultura de ética y organización entre los socios para alcanzar sus objetivos. El trabajo realizado en la cooperativa permitió evidenciar la situación actual de la misma mediante la determinación de factores internos como externos los cuales fueron de vital importancia para comprobar cómo se encuentra la institución para así proponer estrategias de mejora para la cooperativa, seguido del planeamiento de objetivos estratégicos centrado en mejorar la imagen institucional. Cabe señalar que para el cumplimiento de dichos objetivos se aplicaron métodos y técnicas. En cuanto a la metodología utilizada, para la recopilación de la información se aplicaron los métodos: científico, inductivo, deductivo, analítico que sirvieron como base para el procesamiento de la información, en cuanto a la recopilación de los datos, se utilizó las siguientes técnicas: observación directa, entrevista, encuestas, como instrumentos investigativos que permitieron tener una visión más clara de la realidad de la empresa. Dentro de los resultados se aplicó 1 entrevista a la Gerente, 8 encuestas a los empleados y 398 a los clientes, la información recolectada fue tabulada, interpretada y analizada; detectándose de esta manera ciertas oportunidades, amenazas, al igual que las fortalezas y debilidades que posee la empresa. En la discusión se presenta el diagnóstico situacional, el análisis FODA que permitió conocer e identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa, mediante la determinación de estos factores internos como externos serealizó la matriz de alto impacto. Con la contrastación de dichos elementos, se construyo estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos. Por último se realizó una propuesta basada en un Plan Estratégico de Marketing para mejorar el funcionamiento y los servicios de la empresa; la misma que consiste en la implementación de 5 objetivos estratégicos, el costo total del presente plan asciende a un total de $1.709,50 Finalmente se ha llegado a concluir que la empresa presta un servicio de calidad pero por la falta de un plan estratégico de marketingno ha podido obtener un mejor posicionamiento en el mercado, es por ello que se recomienda que se implemente el Plan Estratégico de Marketing con el objetivo de dar solución a los problemas y que conlleve a un desarrollo sostenido.
Descripción : The credit union "THRIVE" beginning in February 2010 to serve the community, in order to capture economic resources through savings and then lend them to partner with innovative credit offers coorsmerditreferenetofic. Therefore, the primary objective of this research work is aimed at making a Strategic Plan Savings and Credit Cooperative "THRIVE" Cia. Ltd., 2012. He managed to achieve their ends to achieve the welfare of the members. The study applied within the cooperative scope allowed evidence that it has had. As the overall objective of this research Strategic Plan Savings and Credit Cooperative "THRIVE" Cia Ltda 2012.que will achieve a culture of ethics and organization among partners to achieve their goals. The cooperative work on the current situation allowed evidence of it by identifying internal and external factors which were crucial to see how the institution is thus to propose improvement strategies for cooperative planning objectives followed strategic focus on improving corporate image masnsahehunsdornagsfte. Note that for the fulfillment of those objectives were implemented methods and techniques. Regarding the methodology used for data collection methods were applied: scientific, inductive, deductive, analytical served as the basis for information processing, in terms of data collection, we used the following techniques : direct observation, interviews, surveys, and research instruments that gave a clearer picture of the reality of the company uniddaestecompilet. Among the results was applied one interview with the Manager, 8 surveys to employees and 398 customers, the information collected was tabulated, interpreted and analyzed, thus detecting certain opportunities and threats, as well as the strengths and weaknesses the company owns tout form reand. The discussion presents the situational analysis, SWOT analysis yielded information and identify: strengths, weaknesses, opportunities and threats of the company, by determining these internal and external factors was high impact matrix. With the contrast of these elements, was built strategies for improving internal and external aspects the maensitiviresinrtarvetgiur. Finally there was a proposal based on a Strategic Marketing Plan to improve the operation and services of the company, the same as is the implementation of five strategic objectives, the total cost of this plan amounted to a total of $ 1,709, Finally it has come to the conclusion that the company provides quality service but the lack of a strategic marketing plan is unable to obtain a better position in the market, which is why it is recommended to implement the Strategic Marketing the aim of solving the problems and lead to sustainable development.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20339
Aparece en las colecciones: TESIS AJSA

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