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Título : Plan estratégico de marketing para la empresa de cerámica Rialto S.A. de la ciudad de Cuenca.
Autor : Hernández Quezada, Edwin Bladimir
Fernández Arteaga, Robert Daniel
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
PLAN ESTRATÉGICO
MARKETING
Fecha de publicación : 2018
Resumen : El título del presente trabajo de tesis es: “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE CERÁMICA RIALTO S.A. DE LA CIUDAD DE CUENCA”; el objetivo general de la presente investigación se enmarca en la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para la empresa de CERÁMICARIALTO S.A. de la ciudad de Cuenca”. La metodología empleada durante el desarrollo del presente trabajo, se basó en la aplicación de diferentes métodos y técnicas, dentro de las cuales se destacan las siguientes: método inductivo, método deductivo, y el método histórico fue necesario recurrir a la utilización de técnicas tales como: la observación, la encuesta y la entrevista. Durante el proceso de elaboración del Plan Estratégico de Marketing para la empresa de CERÁMICA RIALTO S.A: se debió cumplir con el siguiente procedimiento: En primer lugar se realizó el análisis interno de empresa, para lo cual se aplicó una entrevista al señor Gerente; así mismo se aplicaron encuestas 356 clientes fijos y a todos los 30 empleados, como resultado de la realización del estudio de campo se pudo obtener de primera mano la suficiente información la cual permitió identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa. En segunda instancia se procedió a la realización del análisis de los factores externos a La empresa entre los cuales se encuentran los factores sociales, económicos, políticos, tecnológicos y competitivos del medio, análisis de las 4 Pes, las fuerzas de Porter, de dicho análisis se logró obtener información precisa acerca de las principales oportunidades y amenazas para la empresa, se obtuvo una valoración de 2,61; lo que significa que existe un predominio de las oportunidades sobre las amenazas. También se realizó el análisis de factores internos donde se obtuvo una valoración de 2,68; lo que nos indica que existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. La identificación a través del análisis tanto interno como externo se determinó las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de La Empresa, lo que sirvió de base para la estructuración de la matriz FODA, y posteriormente la matriz de alto impacto, de la cual obtuvimos las estrategias que luego derivaron en los siguientes objetivos estratégicos: Crear una sucursal de la empresa en la ciudad de Cuenca. Publicitar adecuadamente los productos y servicios de la empresa. Implementar una oficina de marketing Incorporar planes y programas de Marketing Al final del presente trabajo se presenta una serie de conclusiones, de entre las cuales, señalamos las siguientes: La ausencia de una oficina de Marketing en La Empresa de CERÁMICARIALTO S.A., ha limitado su posicionamiento definitivo en el mercado comercial de la ciudad de Cuenca. La Empresa de CERÁMICARIALTO S.A., posee una variedad de productos y servicios comerciales relacionados a los cerámicos, los cuales no son socializados ni publicitados de manera adecuada ante la sociedad en general de tal manera que puedan garantizar el incremento del número de clientes. La Empresa de Cerámicos RIALTO S.A., no cuenta con una adecuada planificación estratégica de Marketing que le permita consolidar su presencia en el mercado comercial de la ciudad de Cuenca. Debemos destacar que por cada conclusión a la que se llego a través del desarrollo del presente trabajo investigativo se presenta su respectiva recomendación, cada una de las cuales han sido direccionadas a los principales directivos de La Empresa de Cerámicos RIALTO S.A., y tienen como objetivo principal garantizar la aplicabilidad de los objetivos estratégicos de marketing propuestos en este trabajo investigativo. Entre las recomendaciones tenemos: Descentralizar las actividades, implantando una sucursal en la ciudad de Cuenca. Los directivos deberán realizar esfuerzos para dotar de una oficina de marketing. Realizar publicidad y promoción de los productos de la empresa. Considerar la presente propuesta y tratar de implantarla para lograr mejor posicionamiento en el mercado.
Descripción : The title of the present thesis is: “STRATEGIC MARKETING PLAN FOR THE CERAMIC RIALTO S.A. OF THE CITY OF CUENCA “; the general objective of the present investigation is part of the preparation of a Strategic Marketing Plan for the company CERÁMICA RIALTO S.A. of the city of Cuenca “. The methodology used during the development of this work was based on the application of different methods and techniques, among which the following stand out: inductive method, deductive method, and the historical method it was necessary to resort to the use of techniques such as: the observation, the survey and the interview. During the process of preparation of the Strategic Marketing Plan for the company of CERÁMICA RIALTO S.A: the following procedure had to be fulfilled: Firstly, an internal company analysis was carried out, for which an interview was applied to the Manager; Likewise, surveys were applied to 356 permanent clients and to all 30 employees, as a result of the realization of the field study it was possible to obtain at first hand enough information which allowed to identify the main strengths and weaknesses of the company. In the second instance, the analysis of the external factors to the company was carried out, among which are the social, economic, political, technological and competitive factors of the environment, analysis of the 4 Pes, the forces of Porter, of said analysis it was possible to obtain accurate information about the main opportunities and threats for the company, an assessment of 2,61 was obtained; which means that there is a predominance of opportunities over threats. The analysis of internal factors was also performed, where an assessment of 2,68 was obtained; which indicates that there is a predominance of strengths over weaknesses. The identification through the internal and external analysis was determined the main strengths, weaknesses, opportunities and threats of the Company, which served as the basis for the structuring of the SWOT matrix, and subsequently the high impact matrix, from which we obtained The strategies that later resulted in the following strategic objectives: Create a branch of the company in the city of Cuenca. Adequately publicize the products and services of the company. Implement a marketing office Incorporate Marketing plans and programs At the end of the present work a series of conclusions is presented, among which, we point out the following: The absence of a Marketing Office in The Company of CERÁMICA RIALTO S.A., has limited its definitive positioning in the commercial market of the city of Cuenca. The company of CERÁMICA RIALTO S.A., has a variety of commercial products and services related to ceramics, which are not socialized or publicized adequately before society in general in such a way that they can guarantee the increase in the number of clients. The RIALTO S.A. Ceramic Company does not have an adequate strategic marketing plan that allows it to consolidate its presence in the commercial market of the city of Cuenca. We must emphasize that for each conclusion reached through the development of this research work, its respective recommendation is presented, each of which has been addressed to the main executives of La Empresa de Cerámicos RIALTO SA, and whose main objective is guarantee the applicability of the strategic marketing objectives proposed in this research work. Among the recommendations we have: Decentralize the activities, establishing a branch in the city of Cuenca. Managers should make efforts to provide a marketing office. Carry out advertising and promotion of the company‟s products. Consider the present proposal and try to implement it to achieve better positioning in the market.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20330
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