Plan estratégico de marketing para la empresa de cerámica Rialto S.A. de la ciudad de Cuenca.

Abstract

El título del presente trabajo de tesis es: “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE CERÁMICA RIALTO S.A. DE LA CIUDAD DE CUENCA”; el objetivo general de la presente investigación se enmarca en la elaboración de un Plan Estratégico de Marketing para la empresa de CERÁMICARIALTO S.A. de la ciudad de Cuenca”. La metodología empleada durante el desarrollo del presente trabajo, se basó en la aplicación de diferentes métodos y técnicas, dentro de las cuales se destacan las siguientes: método inductivo, método deductivo, y el método histórico fue necesario recurrir a la utilización de técnicas tales como: la observación, la encuesta y la entrevista. Durante el proceso de elaboración del Plan Estratégico de Marketing para la empresa de CERÁMICA RIALTO S.A: se debió cumplir con el siguiente procedimiento: En primer lugar se realizó el análisis interno de empresa, para lo cual se aplicó una entrevista al señor Gerente; así mismo se aplicaron encuestas 356 clientes fijos y a todos los 30 empleados, como resultado de la realización del estudio de campo se pudo obtener de primera mano la suficiente información la cual permitió identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa. En segunda instancia se procedió a la realización del análisis de los factores externos a La empresa entre los cuales se encuentran los factores sociales, económicos, políticos, tecnológicos y competitivos del medio, análisis de las 4 Pes, las fuerzas de Porter, de dicho análisis se logró obtener información precisa acerca de las principales oportunidades y amenazas para la empresa, se obtuvo una valoración de 2,61; lo que significa que existe un predominio de las oportunidades sobre las amenazas. También se realizó el análisis de factores internos donde se obtuvo una valoración de 2,68; lo que nos indica que existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. La identificación a través del análisis tanto interno como externo se determinó las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de La Empresa, lo que sirvió de base para la estructuración de la matriz FODA, y posteriormente la matriz de alto impacto, de la cual obtuvimos las estrategias que luego derivaron en los siguientes objetivos estratégicos: Crear una sucursal de la empresa en la ciudad de Cuenca. Publicitar adecuadamente los productos y servicios de la empresa. Implementar una oficina de marketing Incorporar planes y programas de Marketing Al final del presente trabajo se presenta una serie de conclusiones, de entre las cuales, señalamos las siguientes: La ausencia de una oficina de Marketing en La Empresa de CERÁMICARIALTO S.A., ha limitado su posicionamiento definitivo en el mercado comercial de la ciudad de Cuenca. La Empresa de CERÁMICARIALTO S.A., posee una variedad de productos y servicios comerciales relacionados a los cerámicos, los cuales no son socializados ni publicitados de manera adecuada ante la sociedad en general de tal manera que puedan garantizar el incremento del número de clientes. La Empresa de Cerámicos RIALTO S.A., no cuenta con una adecuada planificación estratégica de Marketing que le permita consolidar su presencia en el mercado comercial de la ciudad de Cuenca. Debemos destacar que por cada conclusión a la que se llego a través del desarrollo del presente trabajo investigativo se presenta su respectiva recomendación, cada una de las cuales han sido direccionadas a los principales directivos de La Empresa de Cerámicos RIALTO S.A., y tienen como objetivo principal garantizar la aplicabilidad de los objetivos estratégicos de marketing propuestos en este trabajo investigativo. Entre las recomendaciones tenemos: Descentralizar las actividades, implantando una sucursal en la ciudad de Cuenca. Los directivos deberán realizar esfuerzos para dotar de una oficina de marketing. Realizar publicidad y promoción de los productos de la empresa. Considerar la presente propuesta y tratar de implantarla para lograr mejor posicionamiento en el mercado.