Diseño de un plan estratégico de marketing turístico para el periodo 2014-2018 del centro recreacional municipal Bombuscaro en el cantón Zamora.

Abstract

Los temas analizados en este trabajo están relacionados al Plan Estratégico de Marketing Turístico, que se constituye en un medio para alcanzar los objetivos de la organización, involucrando a todos los elementos de la empresa ya sean administrativos u operativos, que buscan la eficiencia en la utilización de los recursos disponibles, la consideración permanente del entorno en el que se desempeña la empresa. Las empresas turísticas deben estar inmersas en la planificación estratégica, para generar su progreso debe tener en cuenta que la base se encuentra en la planificación, organización y dirección, si éstas son excelentes sin duda el desarrollo de la empresa demostrará aumentando la afluencia de visitantes. En este caso se hizo el estudio para Diseñar un Plan Estratégico de Marketing Turístico para el período 2014-2018 del Centro Recreacional Municipal Bombuscaro del Cantón Zamora que contribuirá al desarrollo turístico del lugar. Para el desarrollo de este tema se planteó un objetivo general que es: Diseñar un Plan Estratégico de Marketing Turístico para el Centro Recreacional Municipal Bombuscaro y tres objetivos específicos que son: Realizar un diagnóstico del estado actual de la actividad turística del Centro Recreacional Municipal Bombuscaro; Diseñar una propuesta de un Plan Estratégico de Marketing Turístico del Centro Recreacional Municipal Bombuscaro para posicionar su imagen corporativa, finalmente: Socializar la propuesta del Plan Estratégico de Marketing Turístico del Centro Recreacional Municipal Bombuscaro con la Administración del Centro Recreacional. Mediante el uso de diferentes métodos y técnicas como: método científico, analítico-deductivo, sintético, técnicas: recopilación bibliográfica, observación directa, encuestas, entrevistas, matriz de análisis FODA, matriz de involucrados permitieron lograr cumplir los objetivos planteados. Para el cumplimiento del primer objetivo específico se realizó un diagnóstico de la situación actual de la actividad turística del Centro Recreacional mediante la observación directa, recopilación bibliográfica, entrevista al Sr. Administrador y a los empleados que laboran en esta empresa, conocer la imagen que proyectan a los visitantes mediante encuestas. Esto permitió establecer políticas y estrategias de acuerdo a los resultados obtenidos con el análisis FODA, lo que hizo posible plantear objetivos estratégicos para la empresa, los mismos que guíen las acciones y regulen la dirección del centro recreacional. Para Diseñar el Plan Estratégico de Marketing Turístico se fijaron las estrategias de marketing, se diseñó el material promocional, se redactó un manual de funciones para los empleados, se estableció la misión y visión de la empresa, lo que le permitirá expandirse en el accionar empresarial. Finalmente para cumplir con el tercer objetivo se convocó a una reunión con el Ing Jorge Arévalo, Administrador del Centro Recreacional, los empleados de este establecimiento para darles a conocer el plan estratégico de marketing elaborado en este trabajo investigativo. Cumplidos los tres objetivos específicos planteados inicialmente se establecieron conclusiones sobre la Planificación Estratégica, la empresa no cuenta con un sistema de marketing, tampoco una imagen corporativa, por ello la demanda no tiene el nivel necesario para competir en el mercado actual. De la misma forma se formularon recomendaciones dirigidas al GAD Gobierno Autónomo Descentralizado de Zamora, al Administrador y empleados del Centro Recreacional. Principalmente se recomendó implementar el Plan Estratégico de Marketing, cumplir con la periodicidad y parámetros establecidos con la finalidad de mejorar la organización de esta empresa.