Análisis de la comunicación interna del gobierno autónomo descentralizado del cantón paltas y su repercusión en la cultura organizacional. Período febrero – septiembre 2017.

Abstract

El propósito de esta investigación surge por la necesidad de indagar la repercusión de la comunicación interna en la cultura organizacional en una institución pública; para ello, se escogió la Municipalidad de Paltas, provincia de Loja. La temática es ANALIZAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN PALTAS Y SU REPERCUSIÓN EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL. Periodo febrero – septiembre 2017, que busca analizar las causas y consecuencias de la comunicación interna del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Paltas y su repercusión en la cultura organizacional, es el objetivo general. Y como objetivos específicos identificar las herramientas de comunicación interna, evaluar los problemas de comunicación existentes dentro de la institución y proponer una alternativa para que la comunicación interna y cultura organizacional se fortalezca. El carácter de la investigación es científica puesto que cumple con sus características, contando con un enfoque mixta cuali – cuantitativa, con técnicas adecuadas como son: la observación, entrevistas semiestructuradas realizadas a las personas encargadas de gestionar actividades dentro de la institución, además, un cuestionario realizado a 92 funcionarios de la municipalidad. Los resultados proyectaron que las herramientas más utilizadas son redes sociales, correos electrónicos, oficios y rumores. Mientras que los problemas comunicativos son varios entre ellos egoísmo, abuso de autoridad entre otros. Luego de haber obtenido los resultados se concluye manifestando que el GAD Paltas no cuenta con alternativas para mantener una comunicación fluida al igual que las herramientas que usan en la institución no son utilizadas adecuadamente.