Plan estratégico de marketing para el supermercado Sumesa del cantón Shushufindi, provincia de Sucumbíos, para el periodo 2017-2021.

Abstract

El objetivo general de la presente investigación fue realizar el PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL SUPERMERCADO SUMESA DEL CANTÓN SHUSHUFINDI, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS, PARA EL PERIODO 2017-2021, el mismo que impulsara el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, el cual ha sido realizado en base a sustentos teóricos y a información obtenida de campo mediante el empleo de encuestas realizadas a una muestra de 376 clientes, 15 empleados y la entrevista a la Gerente Sra. Emperatriz Clara García Veloz. El proceso de investigación de éste tema, parte desde hacer un diagnóstico situacional del Supermercado. Al efectuar las encuestas a los clientes y empleados, la entrevista a la gerente, nos ha dado un panorama general de las condiciones actuales del Supermercado y su entorno. Para ello primero se realizó un análisis externo en el Supermercado, lo que permitió definir las oportunidades y amenazas del mismo, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 3.20, lo que indica que el Supermercado si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas. Luego mediante el análisis interno del Supermercado, se realizó el diagnóstico de los antecedentes de su estructura interna, y se determinó las fortalezas y debilidades del mismo, con lo cual se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada del Supermercado de 2.80, lo cual implica que en el Supermercado existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Con el análisis interno y externo se construyó la matriz FODA que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, con lo cual se construyó la matriz de alto impacto para realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. La definición de los objetivos estratégicos propuestos para el SUPERMERCADO SUMESA del cantón Shushufindi, le permitirá a la organización captar nuevos clientes, incrementar sus ventas y generar mayor rentabilidad para sus asociados. Finalmente se definió las principales conclusiones y recomendaciones, las mismas que constituyen un aporte fundamental para el Supermercado y la sociedad en general.