Plan estratégico para la cooperativa de transportes Loja.

Abstract

La Cooperativa de Transportes Loja, es un medio de transporte que desde muchos años atrás ha venido dando el servicio a la comunidad lojana, regional, nacional e incluso internacionalmente, es una de las más grandes y antiguas del País y renueva permanentemente sus unidades con la finalidad de mantener un parque automotor en perfectas condiciones y mejorar así el servicio al usuario. Por el lapso de aproximadamente cinco décadas (48 años) la empresa en estudio ha permanecido en el mercado local y nacional, luchando por incrementar la cuota de participación en el mercado objetivo para los servicios de transporte de pasajeros y de encomiendas. Gracias a la participación y toma de decisiones de los directivos, aunque en muchos casos empíricamente, de una u otra forma han aplicado sus conocimientos y desarrollado habilidades y destrezas para aprovechar las fortalezas de la empresa y las oportunidades del entorno para la consecución de sus objetivos económicos y de ventas de servicios, así como también vencer las vicisitudes de las debilidades y amenazas. El proceso de investigación de éste tema de que hemos llevado adelante, parte desde hacer un diagnóstico situacional de la empresa con la finalidad de determinar las condiciones actuales y tener como referencia los puntos débiles y los puntos fuertes y como consecuencia de esto, evitar el peligro que pudiera provocar las amenazas. Al hacer las encuestas a los usuarios, las entrevistas a los directivos y una observación directa que hemos realizado personalmente, nos ha dado un panorama general de las condiciones actuales de la empresa y su entorno social. Los resultados de estas técnicas de investigación aplicadas antes mencionadas para obtener la información, ha sido el referente para determinar las matrices de análisis interno, de análisis externo, de alto impacto y la matriz de combinación del análisis FO, FA, DO, DA y como consecuencia plantear las estrategias con el propósito de aprovechar las fortalezas y oportunidades y disminuir o apartar las debilidades y amenazas que inciden directamente a la empresa. Las estrategias que se pudo abstraer del estudio son las siguientes: Establecer planes de promoción y publicidad para la empresa en estudio. Establecer programas de capacitación a personal operativo y tripulación de Cooperativa de Transportes “Loja” Aprovechar los recursos tecnológicos de punta existentes en la localidad Aprovechamiento de los recursos existentes en la empresa para mejoramiento de servicios Realizar convenios con empresas proveedoras de repuestos e insumos para las unidades de Cooperativa de Transportes “Loja” Estas estrategias nos permitieron elaborar los planes operativos, mismos que se encuentran detallados en toda su estructura organizativa. Finalmente expresamos tres de las principales conclusiones a las que llegamos luego de finalizar el trabajo de investigación. Los Directivos de cooperativa de transportes “Loja” no realizan planeación estratégica, descuidando así, poner atención a sus debilidades y amenazas y desaprovechando los recursos internos y externos. La Cooperativa de Transportes “Loja” no tiene una estructura organizativa bien definida, acorde a las necesidades y requerimientos. Los cargos administrativos de la empresa están en manos de personas con formación profesional no afín a las funciones a desempeñar.