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Título : Plan estratégico de marketing de la cooperativa construcción, comercio y producción de la ciudad de Quito.
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos Alfredo
Medina Ochoa, Richard Stalin
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
PLAN ESTRATÉGICO
MARKETING
Fecha de publicación : 2017
Resumen : El objetivo de la presente investigación es realizar un plan estratégico de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Construcción, Comercio y Producción COOPCCP de la ciudad de Quito, de tal manera se presente una propuesta que le permita a la cooperativa desarrollar y mejorar la oferta de sus productos y servicios en el mercado quiteño. Para la elaboración del presente plan estratégico de marketing se consideraron herramientas metodológicas tales como: deductivo, inductivo, analítico y estadístico. Además de la aplicación de técnicas como observación directa, encuesta y entrevista. La población objeto de estudio fueron los 35.522 socios con que cuenta la COOPCCP de acuerdo a registros del año 2016 con corte hasta diciembre. También se aplicaron encuestas a los 85 clientes internos de la cooperativa. La entrevista se realizó al Gerente General, Ing. Fernando Beltrán. En la evaluación realizada a los factores externos de la COOPCCP mediante la matriz de Evaluación de Factores Externos EFE, el resultado ponderado fue de 3.10, lo que significa que los factores de oportunidad son mayores que los de amenaza. La evaluación de factores internos de la COOPCCP, realizada a través de la matriz de Evaluación de Factores Internos EFI, dio como resultado ponderado 2,95 lo que significa que las fortalezas de la COOPCCP tienen mayor peso sobre las debilidades de la misma. Luego, se elaboró la matriz FODA en base al análisis de factores internos y externos, donde se determinaron en forma visual todas las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes para la COOPCCP. Una vez organizados estos factores, se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, mediante la cual se determinó cuatro objetivos estratégicos: 1) Agilitar los procesos de otorgamiento de créditos en la COOPCCP. 2) Elaborar un plan anual de capacitación a los clientes internos de la COOPCCP. 3) Implementar el canal electrónico para la COOPCCP. 4) Elaborar un plan de publicidad para la COOPCCP. La ejecución de los objetivos estratégicos conllevará un presupuesto de $190.247,30 dólares. Finalmente se plantearon las conclusiones y recomendaciones del presente plan estratégico de marketing para la COOPCCP.
Descripción : The objective of the present investigation is to carry out a strategic marketing plan for the Cooperativa de Credito y Credito, Comercio y Producción COOPCCP of the city of Quito, in such a way that a proposal is presented that allows the cooperative to develop and improve the offer of its products and services in the Quito market. For the preparation of this strategic marketing plan, methodological tools were considered such as: deductive, inductive, analytical and statistical. In addition to the application of techniques such as direct observation, survey and interview. The population under study was the 35,522 members of the COOPCCP, according to records from 2016 with a cut-off until December. Surveys were also applied to the 85 internal customers of the cooperative. The interview was made to the General Manager, Ing. Fernando Beltrán. In the evaluation made to the external factors of the COOPCCP through the matrix of Evaluation of External Factors EFE, the weighted result was 3.10, which means that the factors of opportunity are greater than those of threat. The evaluation of internal factors of the COOPCCP, carried out through the matrix of Internal Factors Evaluation EFI, gave as a weighted result 2.95 which means that the strengths of the COOPCCP have greater weight on the weaknesses of the same. Then, the SWOT matrix was elaborated based on the analysis of internal and external factors, where all the strengths, opportunities, weaknesses and threats present for the COOPCCP were visually determined. Once these factors were organized, the High Impact matrix was constructed, through which four strategic objectives were determined: 1) To accelerate the processes of granting credits in the COOPCCP. 2) Prepare an annual training plan for internal COOPCCP clients. 3) Implement the electronic channel for the COOPCCP. 4) Develop an advertising plan for the COOPCCP. The execution of the strategic objectives will entail a budget of $ 190,247.30 dollars. Finally, the conclusions and recommendations of this strategic marketing plan for the COOPCCP were presented.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19939
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION de la UED

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