Elaboraciòn de un modelo de gestiòn administrativa para la empresa “Asoserall” de la ciudad de nueva Loja, cantòn Lago Agrio, provincia de Sucumbios, para el año 2016

Abstract

El presente estudio se desarrolló con la finalidad de brindar solución a los problemas encontrados en la empresa ASOSERALL, planteándose como objetivo general “Elaborar un modelo de gestión administrativa para la empresa “ASOSERALL” de la ciudad de Nueva Loja, del Cantón lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016. Para ello se utilizaron métodos como: científico, deductivo, inductivo, descriptivo, estadístico y con ayuda de las técnicas de observación directa, entrevista, y sus respectivas encuestas. El estudio se inició con la recopilación de la literatura relacionada al modelo de gestión Administrativa, la cual guía el trabajo de campo, seguidamente se procedió a diagnosticar el estado situacional de la empresa, efectuando un análisis desde dos perspectivas, la externa y la interna; mismas que son controlada en las decisiones tomadas por sus directivos. El mayor problema identificado es la falta de un modelo de gestión administrativa para la empresa objeto de estudio, los directivos y colaboradores no están cumpliendo con parámetros elementales administrativos que se deberían desarrollar dentro de la empresa, presentándose debilidades que impiden un adecuado y eficaz desarrollo de las actividades en la empresa. En la presente investigación se utilizó materiales, métodos, y técnicas, mismas que permitieron recolectar la información necesaria para desarrollar de mejor manera el presente modelo de gestión administrativa para la empresa, y de esta manera alcanzar ordenadamente los objetivos propuestos. En base a los resultados obtenidos se elaboró un diagnostico situacional en el que constan los datos de la empresa “ASOSERALL” para de esta manera poder desarrollar el análisis de la situación interna, luego se procedió a aplicar la entrevista respectiva al Señor Gerente y una encuesta dirigida al personal de la mencionada empresa. Para recolectar la información se elaboró un formulario en el que consta preguntas para la realización de la entrevista al Señor Gerente y que se encuentran relacionadas con el proceso administrativo, es decir con la planificación, organización, dirección y control; y una encuesta dirigida a los señores trabajadores de la empresa objeto de estudio, información que me permitió determinar el análisis situacional de la misma. En los aciertos encontrados se puede citar dentro de la planeación que no existe un departamento que ejerza ese tipo de actividad, según los encuestados, manifestando que es el Señor Gerente es la persona indicada para realizarlo, el personal no tiene participación, pero pocos mencionan que si la conocen. En la empresa se observó que no existe un Modelo de Gestión Administrativa, según lo indicaron los integrantes de la mencionada empresa. Con respecto a la dirección, los encuestados señalaron que el Señor Gerente es un líder, y que existe un proceso de capacitación dirigido al personal que labora en la empresa, además mencionaron que un Modelo de Gestión Administrativa para la empresa mejoraría la eficacia y eficiencia de la misma. En el proceso de control supieron manifestar que si se efectúa evaluaciones al personal, pero no en forma técnica, sino lo hacen en forma empírica. En base a esta información obtenida se realiza la propuesta de un Modelo de Gestión Administrativa para la empresa “ASOSERALL” con el objetivo de coadyuvar a la eficacia y eficiencia de todos los procesos administrativos como: financieros, operativos, materiales y logísticos, orientados a sus directivos y trabajadores con el único objetivo de mejorar el buen desempeño de sus funciones. La investigación plantea sus respectivas conclusiones y a la vez sugiere acoger sus recomendaciones a fin de mejorar el desempeño administrativo, y de esta manera alcanzar sus objetivos metas para beneficio propio, de la empresa, y de la población existente en la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio.