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Título : Elaboraciòn de un modelo de gestiòn administrativa para la empresa “Asoserall” de la ciudad de nueva Loja, cantòn Lago Agrio, provincia de Sucumbios, para el año 2016
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos Alfredo
l Bautista Cujano, Adriana Maribe
Fecha de publicación : 2017
Resumen : El presente estudio se desarrolló con la finalidad de brindar solución a los problemas encontrados en la empresa ASOSERALL, planteándose como objetivo general “Elaborar un modelo de gestión administrativa para la empresa “ASOSERALL” de la ciudad de Nueva Loja, del Cantón lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016. Para ello se utilizaron métodos como: científico, deductivo, inductivo, descriptivo, estadístico y con ayuda de las técnicas de observación directa, entrevista, y sus respectivas encuestas. El estudio se inició con la recopilación de la literatura relacionada al modelo de gestión Administrativa, la cual guía el trabajo de campo, seguidamente se procedió a diagnosticar el estado situacional de la empresa, efectuando un análisis desde dos perspectivas, la externa y la interna; mismas que son controlada en las decisiones tomadas por sus directivos. El mayor problema identificado es la falta de un modelo de gestión administrativa para la empresa objeto de estudio, los directivos y colaboradores no están cumpliendo con parámetros elementales administrativos que se deberían desarrollar dentro de la empresa, presentándose debilidades que impiden un adecuado y eficaz desarrollo de las actividades en la empresa. En la presente investigación se utilizó materiales, métodos, y técnicas, mismas que permitieron recolectar la información necesaria para desarrollar de mejor manera el presente modelo de gestión administrativa para la empresa, y de esta manera alcanzar ordenadamente los objetivos propuestos. En base a los resultados obtenidos se elaboró un diagnostico situacional en el que constan los datos de la empresa “ASOSERALL” para de esta manera poder desarrollar el análisis de la situación interna, luego se procedió a aplicar la entrevista respectiva al Señor Gerente y una encuesta dirigida al personal de la mencionada empresa. Para recolectar la información se elaboró un formulario en el que consta preguntas para la realización de la entrevista al Señor Gerente y que se encuentran relacionadas con el proceso administrativo, es decir con la planificación, organización, dirección y control; y una encuesta dirigida a los señores trabajadores de la empresa objeto de estudio, información que me permitió determinar el análisis situacional de la misma. En los aciertos encontrados se puede citar dentro de la planeación que no existe un departamento que ejerza ese tipo de actividad, según los encuestados, manifestando que es el Señor Gerente es la persona indicada para realizarlo, el personal no tiene participación, pero pocos mencionan que si la conocen. En la empresa se observó que no existe un Modelo de Gestión Administrativa, según lo indicaron los integrantes de la mencionada empresa. Con respecto a la dirección, los encuestados señalaron que el Señor Gerente es un líder, y que existe un proceso de capacitación dirigido al personal que labora en la empresa, además mencionaron que un Modelo de Gestión Administrativa para la empresa mejoraría la eficacia y eficiencia de la misma. En el proceso de control supieron manifestar que si se efectúa evaluaciones al personal, pero no en forma técnica, sino lo hacen en forma empírica. En base a esta información obtenida se realiza la propuesta de un Modelo de Gestión Administrativa para la empresa “ASOSERALL” con el objetivo de coadyuvar a la eficacia y eficiencia de todos los procesos administrativos como: financieros, operativos, materiales y logísticos, orientados a sus directivos y trabajadores con el único objetivo de mejorar el buen desempeño de sus funciones. La investigación plantea sus respectivas conclusiones y a la vez sugiere acoger sus recomendaciones a fin de mejorar el desempeño administrativo, y de esta manera alcanzar sus objetivos metas para beneficio propio, de la empresa, y de la población existente en la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio.
Descripción : The present study was developed with the purpose of providing a solution to the problems encountered in the ASOSERALL company, with the general objective of "Elaborating a model of administrative management for the company" ASOSERALL "of the city of Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, province Of Sucumbíos, for the year 2016. For this, methods such as: scientific, deductive, inductive, descriptive, statistical and with the aid of the techniques of direct observation, interview, and their respective surveys were used. The study began with the compilation of the literature related to the Administrative management model, which guides the field work, then proceeded to diagnose the situational state of the company, making an analysis from two perspectives, the external and the internal; Which are controlled in the decisions made by their managers. The main problem identified is the lack of a management model for the company under study, managers and employees are not complying with basic administrative parameters that should be developed within the company, presenting weaknesses that impede an adequate and effective development of Activities in the company. In the present research, materials, methods and techniques were used to collect the information needed to better develop the present administrative management model for the company, thus achieving the proposed objectives in an orderly manner. Based on the results obtained, a situational diagnosis was elaborated in which the data of the company "ASOSERALL" are compiled so as to be able to develop the analysis of the internal situation, then proceeded to apply the respective interview to the Manager and a survey Addressed to the personnel of the mentioned company. In order to collect the information, a form was prepared which contains questions for conducting the interview with the Manager and which are related to the administrative process, that is, to the planning, organization, direction and control; And a survey directed to the working men of the company under study, information that allowed me to determine the situational analysis of the same. In the hits found it can be mentioned within the planning that there is no department that performs this type of activity, according to the respondents, stating that the Manager is the person to do it, the staff does not have participation, but few mention that If they know it. In the company it was observed that there is no Administrative Management Model, as indicated by the members of the mentioned company. With regard to management, respondents pointed out that the Manager is a leader, and that there is a training process directed at the personnel who work in the company, also mentioned that an Administrative Management Model for the company would improve the efficiency and effectiveness of the same. In the process of control they were able to state that if staff evaluations are carried out, but not in a technical way, they do so in an empirical way. Based on this information, a proposal for an Administrative Management Model for the company "ASOSERALL" was carried out with the objective of contributing to the effectiveness and efficiency of all administrative processes, such as: financial, operational, material and logistics, aimed at Managers and workers with the sole objective of improving the good performance of their functions. The research raises its respective conclusions and at the same time suggests accepting its recommendations in order to improve the administrative performance, and in this way to reach its objectives goals for the company's own benefit and of the existing population in the city of Nueva Loja, canton Sour Lake.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19312
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