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Título : Propuesta de un modelo de gestión administrativa para la distribuidora Guerrero del cantón Catamayo, provincia de Loja, periodo 2016
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos
Troya Chuquimarca, Joisy Magali
Palabras clave : GESTIÓN ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Fecha de publicación : 2017
Resumen : La presente investigación tiene como objetivo proponer un Modelo de Gestión Administrativa para la Distribuidora Guerrero del Cantón Catamayo, Provincia de Loja, Periodo 2016.”, que sirva como instrumento de apoyo, para elevar los niveles de eficacia en el desempeño de las tareas gerenciales y del personal, permitiendo alcanzar los objetivos empresariales y la eficiencia administrativa. Durante el desarrollo de la investigación se utilizó los métodos científico, deductivo e inductivo que permitieron conducir la búsqueda de conocimiento sobre el objeto de la investigación. Las técnicas de investigación aplicadas fueron la observación directa, misma que se realizó a la Distribuidora Guerrero para conocer su estructura y actividades que realiza, la entrevista se efectuó al Gerente de la empresa y la encuesta se aplicó al personal que labora en la misma. En Resultados, se elaboró el diagnóstico situacional en el que consta los datos de la Distribuidora Guerrero, para desarrollar el análisis de la situación interna, se procedió a aplicar una entrevista al Gerente y una encuesta al personal que labora en la Distribuidora. Para recolectar la información se elaboró un formulario en el que constan 21 preguntas para la entrevista al Gerente y que están relacionadas con el proceso administrativo, es decir la planificación, organización, dirección y control; y, una encuesta con 19 preguntas que se aplicó a los seis trabajadores de la Distribuidora, información que permitió determinar el análisis situacional interno de la empresa. Entre los hallazgos encontrados se puede citar dentro de la planeación que no existe una unidad que desarrolle esta actividad según el 100% de los encuestados, ya que es el Gerente quien la realiza, el personal no tiene participación, pero si la conoce. En la organización se observó que no existe un manual de funciones ni de procesos, según indicó el 100% del personal. Respecto a la Dirección, el 100% de los encuestados señalan que el Gerente es un líder, existe un proceso de capacitación del personal, según el 83,33%, y el 100% cree que un modelo de gestión administrativa si mejoraría la eficiencia. En el proceso de Control, el 100% manifiesta que se efectúa evaluación del personal, pero no en forma técnica. En base a esta información se realiza la propuesta de un Modelo de Gestión Administrativa, con el objetivo de coadyuvar a la eficacia y eficiencia de los procesos administrativos, financieros, operativos y logísticos, orientando a sus directivos y trabajadores para un buen desempeño de sus funciones. La investigación plantea las respectivas conclusiones y recomendaciones, a fin de mejorar el desempeño administrativo y alcanzar sus objetivos y metas, para beneficio propio y de la comunidad del cantón Catamayo de la provincia de Loja.
Descripción : The objective of this research is to propose an Administrative Management Model for the Guerrero Canton Catamayo Distributor, Province of Loja, Period 2016. ", which serves as a support tool to raise efficiency levels in the performance of management tasks and Of the personnel, allowing to achieve the business objectives and the administrative efficiency. During the development of the research was used the scientific, deductive and inductive methods that allowed to lead the search of knowledge about the object of the investigation. The applied research techniques were the direct observation, which was done to the Guerrero Distribuidora to know its structure and activities, the interview was made to the Manager of the company and the survey was applied to the personnel working in it. In Outcomes, the situational diagnosis was elaborated, in which the data of the Guerrero Distribuidora is compiled, in order to develop the analysis of the internal situation, an interview was conducted with the Manager and a survey of the personnel working in the Distributor. In order to collect the information, a form was elaborated that includes 21 questions for the interview to the Manager and that are related to the administrative process, that is to say, the planning, organization, direction and control; And a survey with 19 questions that was applied to the six employees of the Distributor, information that allowed to determine the internal situational analysis of the company. Among the findings found it can be mentioned within the planning that there is no unit that develops this activity according to 100% of the respondents, since it is the Manager who performs it, the staff does not have participation, but does know it. The organization noted that there is no manual of functions or processes, as indicated by 100% of the staff. Regarding the Directorate, 100% of respondents indicate that the Manager is a leader, there is a staff training process, according to 83.33%, and 100% believe that an administrative management model would improve efficiency. In the Control process, 100% state that staff evaluation is done, but not in a technical way. Based on this information, a proposal for an Administrative Management Model is proposed, with the objective of contributing to the effectiveness and efficiency of the administrative, financial, operational and logistical processes, orienting its managers and workers to a good performance of their functions. The research proposes the respective conclusions and recommendations, in order to improve administrative performance and achieve its objectives and goals, for the benefit of the Catamayo community in the province of Loja.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/18788
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