Estudio de mercado, mediante la aplicación de la metodología del plan integral de marketing turístico, para proponer el plan de marketing del Complejo Ecoturístico “Campamento Victoria”, ubicado en el cantón Loreto

Abstract

Debido al incremento de la competencia y en vista de que el “Campamento Victoria” como empresa hotelera no cuenta con un plan de marketing, se fijó como objetivo general “Establecer el estudio de mercado mediante la aplicación de la Metodología del Plan Integral de Marketing Turístico, para proponer el Plan de Marketing del Complejo Ecoturístico Campamento Victoria, ubicado en el cantón Loreto”, con el fin de lograr mejor posicionamiento en el sector hotelero. Para ello se usó métodos investigativos tales como: método descriptivo que ayudó a describir cual es la realidad del Campamento Victoria; método analítico que ayudó a establecer el análisis interno y externo de la empresa en estudio; el método inductivo que sirvió para formular, analizar e interpretar las encuesta aplicadas a la población de Orellana; y por último el método deductivo que sirvió para analizar la información base en donde se abordaron conocimientos generales sobre el marketing. Entre las técnicas utilizadas está: la observación directa que ayudó a determinar la situación actual del Campamento Victoria; la entrevista realizada al Administrador, las encuestas aplicadas a los 116 personas de la localidad. A través del Plan de Marketing, se definió la estructura organizacional, misión, visión, valores, principios y organigrama estructural; se diseñó un plan publicitario para dar a conocer los servicios que se ofrecen y promociones para los clientes; se realizó un plan de capacitación, alianzas con instituciones y la socialización del mismo. Palabras clave.-Plan de marketing, empresa turística, servicios turísticos.