Plan de marketing para la juguetería Mi Mundo Infantil de la ciudad de Loja .

Abstract

En la actualidad el sistema comercial se encuentra limitado para desarrollar su crecimiento, esto obliga a los gerentes a desarrollar nuevas formas de resolver problemas con la aplicación de estrategias de marketing para competir y llevar al éxito las empresas. En la gestión del marketing de MI MUNDO INFANTIL de la Cuidad de Loja se determinó varios problemas como: la falta de promociones para los clientes, falta de publicidad, falta de capacitación de personal, inadecuadas técnicas de marketing, así como la falta de planes de marketing. La presente tesis titulada “PLAN DE MARKETING PARA LA JUGUETERÍA MI MUNDO INFANTIL DE LA CIUDAD DE LOJA”, tiene como objetivo general Elaborar un Plan de Marketing, el mismo que sirvió de base para plantear objetivos específicos que permitan el desarrollo del tema y la solución de problemas. Para el desarrollo del presente trabajo se estableció materiales y métodos necesarios que sirvieron de apoyo para cumplir con los objetivos planteados, entre los métodos utilizados está el inductivo, deductivo, analítico y descriptivo; también se aplicaron técnicas como la observación directa, la encuesta y la entrevista; se formuló dos tipos de encuesta la primera que se aplicó a una muestra de 293 clientes fijos de la empresa y la segunda se aplicó a los 5 empleados que laboran en Mi Mundo Infantil, esto permitió realizar un diagnóstico situacional de la empresa como también el análisis de los factores externos e internos de la misma. Como resultado del análisis externo se determinó las oportunidades y amenazas de la juguetería a través de la matriz EFE obteniendo un resultado de 2,82 puntos con ello se determinó que la juguetería cuenta más oportunidades que amenazas, sin embargo no se aprovechan de manera adecuada dichas oportunidades. En el análisis interno se determinó las fortalezas y debilidades que tiene la juguetería por medio de la matriz EFI obteniéndose como resultado del análisis 2,57 puntos, es decir en la juguetería predominan las fortalezas frente a las debilidades esto le ha permitido a la empresa mantenerse en el mercado y desarrollarse económicamente. Con la evaluación de los factores externos e internos se construyó la matriz de alto impacto donde se plantean las estrategias en relación al marketing mix de la juguetería. Posteriormente en base a la matriz de alto impacto se realiza la propuesta del plan de marketing, el mismo que plantea 4 objetivos estratégicos cada uno de ellos con su respectiva operacionalidad en relación al mejoramiento de la juguetería Mi Mundo Infantil, estos objetivos son: Realizar un plan de capacitación a la fuerza de ventas de la juguetería mi mundo infantil; Mejorar el sistema de ventas; Realizar campañas publicitarias, aprovechando la demanda existente para captar un mayor número de clientes; Elaborar un plan de promociones con la solvencia que tiene la empresa para posicionar y contrarrestar a la competencia. El presupuesto estimado de la puesta en marcha del plan de marketing es de $ 1805 valor que deberá ser cubierto por la propia empresa ya sea con financiamiento interno o externo, según como lo estime conveniente. Posterior a ello se realiza las conclusiones del estudio y se plantea las respectivas recomendaciones. Finalmente se expone la bibliografía utilizada y los anexos.