Plan estratégico de marketing para la empresa Dicofhi, de la ciudad de Nueva Loja

Abstract

La Empresa DICOFHI, desde hace diez años se ha dedicado a la distribución de productos de consumo masivo, constantemente se enfrenta a grandes competidores y cambios en el sector económico debido al progreso de la sociedad, por tal razón se ha creído conveniente establecer una buen plan estratégico de marketing, que permita delimitar sus prioridades y sus objetivos. El presente trabajo trata sobre la ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA DICOFHI DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA. Esta investigación se basa en el objetivo general planteado: Elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la Empresa “DICOFHI” de la ciudad de nueva Loja, Provincia de Sucumbíos, que permita lograr una cultura y filosofía organizacional, para la consecución de sus fines. La investigación realizada a la Empresa “DICOFHI”, permitió demostrar el comportamiento empresarial, mediante la determinación de los factores internos y externos, llegando a establecer planes operativos y la propuesta de capacitación continua. Se ha realizado en primera instancia un sustento teórico para afianzar los conocimientos del estudio. Con la aplicación de métodos y técnicas de investigación, se pudo detectar la problemática de la empresa objeto de estudio, para luego plantear alternativas de solución. Métodos: histórico, deductivo, inductivo, estadístico y analítico. Técnicas: observación directa, entrevista al Gerente, encuestas a 45 empleados y 315 clientes fijos. En base a la información obtenida productos del análisis de los factores externos se pudo determinar que las oportunidades que posee la empresa, están nuevas políticas en materia de créditos y control de contrabando, avances tecnológicos, alto poder negociación proveedores, distribución exclusiva de ciertos productos, altas barreras de entrada nuevos competidores. En cuanto a las amenazas más fuertes son: marco legal cambiante, productos sustitutos a precios bajos, alta rivalidad entre competidores. Se pudo que DICOFHI posee como fortalezas: Servicio preventa y postventa, completo portafolio de productos, precios competitivos, calidad de los productos, instalaciones adecuadas, estructura organizacional definida. Las debilidades encontradas son: no se realiza plan estratégico de marketing, no se capacita al área de comercialización, inexistencia plan de promociones, falta de publicidad. De acuerdo al análisis de la matriz EFE y EFI, se determina que el factor ponderado EFE es de 2.68, lo cual significa que en la entidad existe predominio de las oportunidades. Por otro lado el factor ponderado de la EFI, obtuvo un valor de 2.79, lo cual significa que en la entidad no tiene problemas internos que puedan interferir en el crecimiento de la misma. Se determinó el análisis FODA, luego del cual se determinaron los objetivos estratégicos, con sus debidas estrategias, actividades, tácticas, políticas y presupuesto, los mismos que generan un presupuesto total del plan de $6.807.00 dólares. En el trabajo se establecen finalmente las conclusiones y recomendaciones que se han creído pertinentes.