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Título : Propuesta de un plan estratégico de marketing para la comercializadora de bebidas THE BEER HOUSE de la ciudad de Loja
Autor : Hernández Quezada, Edwin Bladimir
Torres Espinosa, Alex Ramiro
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
COMERCIALIZADORA
Fecha de publicación : 2016
Resumen : El objetivo general del presente proyecto es elaborar una propuesta de un plan estratégico de marketing para la comercializadora de bebidas THE BEER HOUSE de la ciudad de Loja, con el fin de determinar acciones necesarias que conlleven a posicionar comercialmente en el mercado, captar un mayor número de clientes, incrementar sus ventas, así como lograr una excelente atención y servicio al cliente; y en base a esto realizar una propuesta. Para el desarrollo del presente proyecto de tesis fue necesario utilizar los siguientes métodos y técnicas: el método histórico el cual facilitó los datos necesarios en lo referente a la creación y evolución de la empresa, el método deductivo que fue utilizado para relacionar el problema de la función del marketing, desde lo general hasta llegar a conocimientos particulares como es la determinación de los contenidos teóricos en la aplicación del plan estratégico de marketing, el método inductivo que se lo empleó en la aplicación de encuestas y proporcionó la formulación de ideas sobre el comportamiento del mercado, el método analítico que permitió realizar el diagnóstico y el análisis de cómo se encuentra la comercializadora, el método estadístico facilitó la tabulación e interpretación de las encuestas aplicadas a los clientes. Y las técnicas aplicadas fueron la observación directa que permitió examinar con atención el desenvolvimiento de las actividades en la empresa, la entrevista al gerente con la que se pudo obtener datos muy valiosos y fundamentales para el desarrollo de la investigación y las encuestas que se aplicaron a los clientes 202 (anexo 2 y 5), empleados 6 (anexo 3 y 6) y dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas y debilidades. Y posteriormente hacer una evaluación de factores externos en la cual están inmersos: el factor político – legal, el factor económico, el factor tecnológico, el factor socio – cultural, el factor ambiental y las cinco fuerzas de porter, determinando su incidencia en la empresa. Al efectuar la matriz de ponderación de factores externos, se obtuvo un peso específico de 1 y el valor ponderado de respuesta de 2,61 mostrando que la empresa está sobre el promedio en cuanto a su atractivo general. Por lo tanto, para seguir manteniéndose y creciendo en el mercado es necesario que se formulen estrategias que le permitan poder aprovechar las oportunidades que posee, logrando fortalecer su crecimiento y por ende desenvolverse de manera en el ámbito externo. Por otro lado, la evaluación de factores internos se lo hizo mediante las encuestas (clientes y empleados) y la entrevista al señor gerente, con todo esto se procedió hacer la matriz efi, una vez definidos los factores internos da como un el resultado total de peso específico de 1.0 y de valor ponderado de 2.53 indicando que está sobre el promedio en su posición estratégica interna general, significa que en la empresa no existe un predominio de las debilidades sobre las fortalezas, por lo que es importante un plan estratégico de marketing,que en medida contrarresten oportunamente las debilidades y se potencialice las fortalezas en beneficio de la empresa y así lograr una posición privilegiada frente a la competencia. Después mediante el análisis foda y una matriz de alto impacto, se pudo llegar a la formulación de los objetivos estratégicos para poder realizar el planteamiento de objetivos, metas, tácticas, estrategias, actividades y los resultados esperados que se establecieron en la propuesta del plan estratégico de marketing con un presupuesto de $ 6790,00 dólares, para la implementación de los mismos, y para finalizar las conclusiones y recomendaciones, la conclusión más importante se determina que el plan estratégico de marketing ha sido elaborado sintomáticamente y teóricamente, en base a mediadas de marketing que ha permitido establecer que sea el modelo que más se adapta a la realidad de la empresa y la recomendación más importante es que el gerente de la empresa comercializadora aplique este plan estratégico de marketing, para de esta forma mejore la situación actual de la empresa.
Descripción : The overall objective of this project is to develop a proposal for a strategic marketing plan for the marketing of drinks THE BEER HOUSE city of Loja, in order to determine necessary actions that lead to position commercially on the market, attract more customers, increase sales and achieve excellent care and customer service; and on this basis to make a proposal. For the development of this thesis project was necessary to use the following methods and techniques: the historical method which provided the necessary data regarding the creation and evolution of the company, the deductive method was used to relate the problem of marketing function, from the general to reach particular knowledge such as the determination of the theoretical content in the application of strategic marketing plan, the inductive method it used in conducting surveys and provided the formulation of ideas about the behavior market, the analytical method enabling the diagnosis and analysis of how the marketing is the statistical method provided tabulation and interpretation of surveys of customers. And the techniques applied were direct observation allowed to examine carefully the development of activities in the company, interview the manager with which it was possible to obtain very valuable and fundamental for the development of research data and surveys that were applied to 202 customers (Annex 2 and 5) employees 6 (Annex 3 and 6) and the data helped to formulate strengths and weaknesses. And then make an assessment of external factors which are involved: the political factor - legal, economic factor, technological factor, the social factor - the cultural, environmental factor and Porter's five forces, determining its impact on the company. Upon the weighting matrix of external factors, a specific gravity of 1 and the weighted response value of 2.61 it was obtained showing that the company is above average in terms of its overall appeal. Therefore, to continue maintaining and growing market strategies is necessary to enable it to seize opportunities has, achieving strengthen its growth and thus unfold so in the external environment are formulated. On the other hand, the evaluation of internal factors made it through surveys (customers and employees) and interview Mr. manager, with all this we proceeded to efi matrix, once defined internal factors given as a total result of specific gravity of 1.0 and weighted value of 2.53 indicating that it is above average in its overall internal strategic position, it means that there is a predominance of weaknesses over the strengths in the company, so it is important a strategic marketing plan, in as timely counteract the weaknesses and strengths for the benefit of the company potencialice and achieve a privileged position against the competition. After using SWOT analysis and an array of high impact, it could reach the formulation of strategic objectives to make the approach of objectives, goals, tactics, strategies, activities and expected results that were established in the draft strategic plan marketing with a budget of $ 6,790.00 for the implementation thereof, and to finalize the conclusions and recommendations, the most important conclusion is determined that the strategic marketing plan has been prepared symptomatically and theoretically, based on mediated marketing has established that it is the model that best fits the reality of the company and the most important recommendation is that the manager of the marketing company applies this strategic marketing plan, to thereby improve the current situation company.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/13898
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