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Título : Plan estratégico para la empresa HER ALDEAN de la ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas
Autor : Quizhpe Salinas, Luis
Enriquez Ríos, Adriana del Cisne
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO
Fecha de publicación : 2016
Resumen : Her Aldean es una empresa de tipo comercial dedicada a la compra y venta de productos de consumo masivo, en Santo Domingo de los Tsachilas, promoviendo el desarrollo empresarial, por lo que fue necesario incorporar criterios y orientaciones estratégicas a través de la propuesta de la elaboración del Plan Estratégico, el cual impulsará el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, con un enfoque a largo plazo, basado en el análisis de la situación actual como iniciativa para la proyección y definición de estrategias viables para su operatividad y sostenibilidad empresarial. Posteriormente se hace necesaria la proposición de objetivos cuya base se encuentra en el problema y tema planteado, y que se constituye por tal motivo en el eje fundamental del presente proyecto. Así que se establece un objetivo general, que consiste en Elaborar un Plan Estratégico para la empresa Her Aldean de la ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas. Y, los referentes objetivos específicos que se traducen en Realizar un análisis situacional de la Empresa, con el objeto de encontrar el punto de referencia para realizar la formulación del Plan Estratégico; que servirá de apoyo al desarrollo de la entidad; Tabular y procesar los datos obtenidos a través de la realización del respectivo trabajo de campo; Realizar el diagnostico interno y externo de la situación actual de la empresa Her Aldean, a través del análisis F.O.D.A.; Realizar un análisis de las necesidades de los clientes actuales de Her Aldean; Determinar la visión, misión, objetivos, políticas, estrategias y procedimientos de la empresa; y Desarrollar los objetivos estratégicos en el plan estratégico para la Empresa. Para cumplir con los objetivos específicos se hará los respectivos análisis, y para ello se recurrirá a recabar toda la información necesaria para establecer los respectivos proyectos. Del análisis de los resultados y la discusión se realizó un análisis externo en la empresa, que permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.85, lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas y mediante el análisis interno de la empresa, se realizó el diagnóstico de la empresa, y se determinó las fortalezas y debilidades de la misma, con lo cual se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada de la empresa, que es de 2.55, lo cual implica que la empresa no es muy débil internamente. Posteriormente con el análisis interno y externo se construyó la matriz FODA que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, con lo cual se construyó la matriz de alto impacto con lo que se procedió a realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. Además el Plan estratégico busca diseñar el futuro de la empresa e identificar el medio para lograrlo; así también evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas por medio de un estudio, así como crear y mantener una estructura organizativa eficiente y competitiva dentro de la empresa, es por ello, que con el empleo de encuestas realizadas a 372 clientes, 50 empleados y una entrevista al Gerente de la empresa, se pudo establecer el diagnóstico de la empresa y poder determinar la matriz FODA. Por tanto el resultado del plan estratégico está ligado con la definición de los objetivos, estrategias actividades, responsabilidades e indicadores estratégicos que contribuyeron a la estructuración del Plan Estratégico para la empresa Her Aldean de Santo Domingo de los Tsachilas, en el que se encuentran los planes propuestos que fueron: 1. Establecer seminarios permanentes de capacitación y motivación para el personal de ventas y servicio al cliente para que realicen sus actividades de manera eficiente; 2. Definir claramente las funciones del personal de la empresa mediante un Manual de Funciones; 3. Dar a conocer los beneficios y promociones de los productos y servicios que ofrece la empresa a través de una publicidad acorde a las necesidades y preferencias de los clientes de la empresa; y, 4. Mejoramiento de los servicios adicionales ofrecidos a los clientes de la empresa, que contribuirán al desarrollo empresarial de la organización, y servirá para que la empresa incremente sus ventas y genere mayor rentabilidad. Luego de haber realizado una propuesta de cambio positivo para la empresa Her Aldean se pasa a realizar las respectivas conclusiones y recomendaciones que serán cumplidas por el Gerente - Propietario para el mejoramiento y desarrollo de la empresa.
Descripción : Her Aldean is a company commercially dedicated to the purchase and sale of consumer products, in Santo Domingo de los Tsachilas, promoting business development, so it was necessary to incorporate criteria and strategic directions through the proposal development the Strategic Plan, which will promote the development and growth of the company subject of this study, a long-term approach, based on analysis of the current situation as an initiative for the projection and definition of viable strategies for its operations and business sustainability. Subsequently, the proposal aims which is based on the problem and issue raised, and for that reason constitutes the fundamental axis of this project is necessary. Therefore, a general objective, which is to develop a strategic plan for the company Her Aldean city of Santo Domingo de los Tsachilas set. And the references specific objectives that translate into Conduct a situational analysis of the Company, in order to find the point of reference for the formulation of the Strategic Plan; which will support the development of the entity; Tabular and process the data obtained through the completion of the respective fieldwork; Perform internal and external diagnosis of the current situation of the company Her Aldean, through analysis F.O.D.A .; An analysis of the needs of current customers of Her Aldean; Determine the vision, mission, objectives, policies, strategies and procedures of the company; and develop strategic objectives in the strategic plan for the Company. To meet the specific objectives will be the respective analysis, and it will resort to collect all the information necessary to establish the respective projects. Analysis of results and discussion an external analysis was performed in the company, which allowed us to define the opportunities and threats it, so the EFE matrix, where the weighted total is 2.85 was constructed, indicating that the company if you are taking advantage of opportunities to minimize the impact of threats and through internal analysis of the company, the company diagnosis was made, and the strengths and weaknesses of it was determined, whereby the EFI matrix was developed which he gave the weighted rating of the company, which is 2.55, which means that the company is not very weak internally. Later, with the internal and external analysis SWOT matrix that allowed define the opportunities, threats, strengths and weaknesses, which the matrix of high impact with what we proceeded to perform the FO, DO, FA combination was built was built, DA resulting in the following strategic objectives. Besides the Strategic Plan seeks to design the future of the company and identify the means to achieve it; and also assess the strengths, weaknesses, opportunities and threats through a study, and create and maintain efficient and competitive organizational structure within the company, that is why, with the use of surveys of 372 customers, 50 employees and an interview with the manager of the company, could establish the diagnosis of the company and to determine the SWOT matrix. Therefore the result of the strategic plan is linked to the definition of objectives, strategies, activities, responsibilities and strategic indicators that contributed to the structuring of the Strategic Plan for the company Her Aldean Santo Domingo de los Tsachilas in which the projects are which were proposed: 1. Establish permanent training and motivation seminars for sales staff and customer service to carry out their activities efficiently; 2. Clearly define the functions of the staff of the company through a Manual Functions; 3. Introduce the benefits and promotions of products and services offered by the company through an advertisement according to the needs and preferences of customers of the company; and, 4. Improvement of the additional services offered to customers of the company, which will contribute to the business development of the organization and will help the company increase its sales and generate higher returns. After having made a proposal for positive change for the company, Her Aldean is passed to make the respective conclusions and the Manager - Owner for the improvement and development of the company, will follow recommendations.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/13445
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