Plan estratégico para la empresa HER ALDEAN de la ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas

Abstract

Her Aldean es una empresa de tipo comercial dedicada a la compra y venta de productos de consumo masivo, en Santo Domingo de los Tsachilas, promoviendo el desarrollo empresarial, por lo que fue necesario incorporar criterios y orientaciones estratégicas a través de la propuesta de la elaboración del Plan Estratégico, el cual impulsará el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, con un enfoque a largo plazo, basado en el análisis de la situación actual como iniciativa para la proyección y definición de estrategias viables para su operatividad y sostenibilidad empresarial. Posteriormente se hace necesaria la proposición de objetivos cuya base se encuentra en el problema y tema planteado, y que se constituye por tal motivo en el eje fundamental del presente proyecto. Así que se establece un objetivo general, que consiste en Elaborar un Plan Estratégico para la empresa Her Aldean de la ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas. Y, los referentes objetivos específicos que se traducen en Realizar un análisis situacional de la Empresa, con el objeto de encontrar el punto de referencia para realizar la formulación del Plan Estratégico; que servirá de apoyo al desarrollo de la entidad; Tabular y procesar los datos obtenidos a través de la realización del respectivo trabajo de campo; Realizar el diagnostico interno y externo de la situación actual de la empresa Her Aldean, a través del análisis F.O.D.A.; Realizar un análisis de las necesidades de los clientes actuales de Her Aldean; Determinar la visión, misión, objetivos, políticas, estrategias y procedimientos de la empresa; y Desarrollar los objetivos estratégicos en el plan estratégico para la Empresa. Para cumplir con los objetivos específicos se hará los respectivos análisis, y para ello se recurrirá a recabar toda la información necesaria para establecer los respectivos proyectos. Del análisis de los resultados y la discusión se realizó un análisis externo en la empresa, que permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.85, lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas y mediante el análisis interno de la empresa, se realizó el diagnóstico de la empresa, y se determinó las fortalezas y debilidades de la misma, con lo cual se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada de la empresa, que es de 2.55, lo cual implica que la empresa no es muy débil internamente. Posteriormente con el análisis interno y externo se construyó la matriz FODA que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, con lo cual se construyó la matriz de alto impacto con lo que se procedió a realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. Además el Plan estratégico busca diseñar el futuro de la empresa e identificar el medio para lograrlo; así también evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas por medio de un estudio, así como crear y mantener una estructura organizativa eficiente y competitiva dentro de la empresa, es por ello, que con el empleo de encuestas realizadas a 372 clientes, 50 empleados y una entrevista al Gerente de la empresa, se pudo establecer el diagnóstico de la empresa y poder determinar la matriz FODA. Por tanto el resultado del plan estratégico está ligado con la definición de los objetivos, estrategias actividades, responsabilidades e indicadores estratégicos que contribuyeron a la estructuración del Plan Estratégico para la empresa Her Aldean de Santo Domingo de los Tsachilas, en el que se encuentran los planes propuestos que fueron: 1. Establecer seminarios permanentes de capacitación y motivación para el personal de ventas y servicio al cliente para que realicen sus actividades de manera eficiente; 2. Definir claramente las funciones del personal de la empresa mediante un Manual de Funciones; 3. Dar a conocer los beneficios y promociones de los productos y servicios que ofrece la empresa a través de una publicidad acorde a las necesidades y preferencias de los clientes de la empresa; y, 4. Mejoramiento de los servicios adicionales ofrecidos a los clientes de la empresa, que contribuirán al desarrollo empresarial de la organización, y servirá para que la empresa incremente sus ventas y genere mayor rentabilidad. Luego de haber realizado una propuesta de cambio positivo para la empresa Her Aldean se pasa a realizar las respectivas conclusiones y recomendaciones que serán cumplidas por el Gerente - Propietario para el mejoramiento y desarrollo de la empresa.