Plan estratégico de marketing para la empresa “Olimpia Sport”, de la ciudad de Loja

Abstract

El objetivo general de la presente tesis es establecer estrategias de marketing para la empresa Olimpia Sport de la ciudad de Loja. Este estudio consideró los elementos conceptuales correspondientes en importancia y que constituyen la base bibliográfica para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Dentro de los materiales y métodos utilizados; se inició con el Método Científico el cual ayudó a describir y analizar los hechos y acontecimientos suscitados en la empresa Olimpia Sport para realizar el diagnóstico de la situación actual por la que atraviesa la empresa, que sirvió de base, tanto en lo teórico como en lo práctico durante el proceso de investigación de la presente tesis, el Método Deductivo, sirvió para analizar mediante los datos generales acerca del Plan Estratégico de Marketing para la empresa Olimpia Sport, y sugerir la propuesta objeto de estudio, el Método Inductivo, se utilizó para determinar los resultados del proyecto, los mismos que fueron obtenidos a través de las técnicas que se aplicaron, con la finalidad de poder determinar las diferentes funciones y actividades que realizan los funcionarios y empleados de la empresa Olimpia Sport , objeto de estudio, el Método Analítico, el cual permitió realizar el análisis situacional de la empresa realizando estrategias para el logro de los objetivos planteados; dentro de las técnicas, se realizó una encuesta a los clientes en una muestra de 400 encuestas, una encuesta a los 10 empleados y una entrevista al Gerente de la empresa Olimpia Sport, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. Luego se realizaron análisis internos y externos mediante la aplicación de la matriz EFE y EFI para identificar con claridad los problemas y conocer el estado actual de la empresa Olimpia Sport. Con estas consideraciones mediante la Matriz de alto Impacto FODA, se plantearon cuatro objetivos, entre los cuales tenemos, efectuar un plan de publicidad para dar a conocer los productos en el mercado, el cual se realizará mediante la radio, prensa y tarjetas de presentación y tendrá un costo de $1415. Implementar un plan de promociones para incrementar las ventas, para lo cual se mandara a realizar gorras, llaveros, bolsos y al final del año una rifa para los clientes, todo esto tendrá un costo de $3750. Realizar un plan de capacitación para el personal de ventas, esto tendrá un costo de $959, y Desarrollar un plan de mercadeo para lograr posicionarse en el mercado con un costo de $350, estos objetivos dan como costos un valor de $6465 dólares. En base a las entrevistas y encuestas, a los directivos, trabajadores y clientes de la empresa Olimpia Sport, se determina que no cuenta con un Plan de Marketing, que permita mejorar el producto a los clientes y brindarles un mejor servicio. Finalmente se pone en consideración las conclusiones y recomendaciones que se necesitan para el éxito de la propuesta