Plan estratégico para el autoservicio “Ahorra Mas” de la ciudad de Catamayo provincia de Loja

Abstract

2 b. RESUMEN. En el Ecuador la actividad de comercialización y distribución de productos masivos como también de productos alimenticios en general también sigue las rutas de modernización con el diseño de estrategias de marketing, mercadeo, planes estratégicos, canales de compra, abastecimiento, distribución y venta que obligan al desarrollo de complejas y costosas estructuras para administrar, almacenar, vender y publicitar un conglomerado de artículos que demandan gestiones muy diferentes para cada uno. Tal variedad de artículos (algo que se ve especialmente en los supermercados) motivó el surgimiento de lo que se denomina la administración por productos un mecanismo por el cual el proceso completo de la cadena de suministro es dirigida por distintos grupos de personas en función del tipo de artículo o servicio de esta manera se puede tener un grupo enfocado en la compra, almacenamiento, distribución y venta de artículos que requieren cadena de frío, otro para artículos con garantía de fabricación. Es por el motivo anteriormente citado que se presenta el presente trabajo de investigación que nace de la necesidad de mejorar la situación de la empresa “Ahorro Más” de la Ciudad de Catamayo, ya que actualmente esta empresa no tiene una orientación estratégica que le permitan obtener resultados en su gestión; esta empresa desde su inicio no se la ha manejado con los conceptos básicos de la administración menos aún 3 conceptos de marketing lo que ocasiona que sus resultados aún no son los esperados. Se empieza con Resumen, que corresponde a una recapitulación de las partes más relevantes de la tesis. Introducción, en esta se resalta la importancia del tema investigado, mediante el cual se tendrá un conocimiento global de todo el trabajo realizado. Revisión de literatura, ésta consta de citas bibliográficas que contiene contextos teóricos acerca del plan estratégico de marketing, como son: sus conceptos e importancia de los temas más usados en el presente trabajo. Materiales y Métodos en la cual se detallan los métodos: científico, deductivo, descriptivo, técnicas utilizadas como la observación directa, entrevista, encuesta y procedimientos aplicados en la investigación que permitieron recolectar la información necesaria para determinar hechos y fenómenos que acontecen en el entorno de la empresa así como identificar los principales problemas internos y externos que afectan a la misma, los mismos que han impedido su normal solvencia y desarrollo. Se utiliza la técnica de la observación directa, la entrevista dirigida al gerente del autoservicio y la encuesta a los 180 clientes del autoservicio que obteniendo el tamaño de la muestra nos da una muestra de 124 encuestas a realizar a los clientes y a los 12 empleados de la misma, a 4 continuación se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se determinaron los factores internos como son las Fortalezas y Debilidades y los factores externos que son las Oportunidades y Amenazas, luego se realiza la matriz de criterios de alto impacto y valoración con sus respectivos porcentajes. En estas consideraciones en el Resultado, se planteó la posibilidad de realizar el presente trabajo de investigación sobre el tema “PLAN ESTRATÉGICO PARA EL AUTO-SERVICIO “AHORRA MÁS” DE LA CIUDAD DE CATAMAYO, PROVINCIA DE LOJA” la misma que fue desarrollada en la ciudad de Catamayo, teniendo como objetivo general elaborar un plan estratégico con la finalidad de mejorar el desarrollo económico y competitivo del Autoservicio, así también como los objetivos específicos como es desarrollar el diagnostico situacional del Autoservicio, análisis de los factores externos para poder realizar la matriz de factores externos que da como resultado ponderado de 2.48 lo que significa que las amenazas están por encima de las oportunidades que ofrece el medio externo; análisis de factores internos para poder realizar la matriz de factores internos que da como resultado ponderado 2.52 que significa que las fortalezas que tiene e autoservicio son casi iguales a las debilidades de la misma; se continua con el desarrollo de la matriz FODA y la matriz de Al Impacto para poder combinar las estrategias obtenidas de los factores FA, FO, DO, DA, y sintetizar en cada uno de los objetivos estratégicos que se los analiza en la Discusión 5 de resultados del trabajo investigativo, para terminar con las Conclusiones, más importantes de la investigación con sus respectivas Recomendaciones, se describe las situaciones más importantes obtenidas durante la aplicación del análisis de todo el trabajo investigativo, con el fin de que la gerente tome las medidas correctivas necesarias en beneficio de su entidad; Bibliografía, es la parte en donde se da a conocer las fuentes de información utilizadas en el desarrollo del presente trabajo y por ultima se encuentran Anexos, los que fueron utilizados como parte de la investigación.