Elaboración de un plan estratégico para la empresa supermercado Yerovy de la ciudad de Loja

Abstract

En la actualidad es de vital importancia que las empresas cuenten con un Plan Estratégico como una herramienta clave para alcanzar las metas de todo tipo de negocio u organización. Es por ello que la presente tesis tiene como objetivo general: “Elaborar un Plan Estratégico para la Empresa Supermercado YEROVY de la ciudad de Loja, comercializadora de productos de primera necesidad”, con el fin de contribuir con el desarrollo organizacional de la empresa en estudio. Dentro de los objetivos específicos que se han propuesto tenemos: “Realizar un diagnóstico situacional de la Empresa Supermercado YEROVY de la ciudad de Loja”; “Efectuar un análisis de los Factores Externos (EFE) que inciden en la actividad que desarrolla la empresa en estudio”; “Realizar un análisis de los Factores Internos (EFI) que permitan identificar las fortalezas y debilidades de la Empresa Supermercado Yerovy”; “Efectuar un análisis FODA en la Empresa Supermercado Yerovy de la ciudad de Loja”; “Elaborar la Matriz de Alto Impacto que permita generar los objetivos estratégicos para la empresa investigada”; “Desarrollar los Objetivos Estratégicos con la finalidad de obtener un mejor rendimiento en la comercialización de los productos que ofrece la empresa”; y “Elaborar el presupuesto necesario para implementar el Plan Estratégico en la Empresa Supermercado Yerovy de la ciudad de Loja”. Para poder cumplir con los objetivos planteados se utilizaron los siguientes métodos y técnicas, así tenemos: el método deductivo, inductivo, analítico, estadístico y sistemático. Dentro de las técnicas se aplicó la recopilación bibliográfica para recopilar la información necesaria sobre planeación estratégica, la observación directa mediante visitas de campo a la empresa Supermercado “YEROVY”, a más de ello encuestas que se aplicó a los clientes y empleados de la empresa Supermercado “YEROVY”, y la entrevista al gerente de la misma Ing. María Luisa Torres Torres. Luego se presenta los resultados de la información obtenida, donde se realizó el diagnóstico situacional de la empresa que permite analizar los aspectos externos del entorno, así mismo los aspectos internos, con el fin de establecer la situación actual de cómo se encuentra la empresa. Así tenemos la matriz EFE con un valor de 2,77 puntos lo que significa que existe un predominio de las oportunidades sobre las amenazas; mientras que la matriz EFI con un valor de 2,89 puntos lo que significa que existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Para posteriormente poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para el diseño de la matriz FODA, la misma que permitió determinar los objetivos estratégicos con sus respectivos presupuestos y responsables; así tenemos: “Establecer la misión y visión para la empresa, con la finalidad de mejorar la imagen corporativa de la empresa”; “Realizar programas promocionales y publicitarios que permitan hacer conocer los productos que comercializa la empresa”; “Elaborar un plan de capacitación para los empleados del Supermercado YEROVY”; “Establecer un plan de motivación e incentivos para el personal de la empresa”; y por último “Implementar el uso de uniforme para el personal de la empresa”. Cabe indicar que la puesta en marcha de los cinco objetivos estratégicos tiene un costo de $12.961,00 dólares. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones y recomendaciones, donde se plantea, al gerente de la empresa Supermercado “YEROVY” la importancia de la implementación del Plan Estratégico, ya que esto le permitirá posicionarse en la mente de los consumidores y posteriormente alcanzar su fidelidad. De tal manera que se incrementarán las ventas y las utilidades de la empresa.