Levantamiento e implementación de los procesos de negocio académicos en el Área de la Energía, las Industrias y los Recursos Naturales no Renovables de la Universidad Nacional de Loja.

Abstract

El presente proyecto describe las técnicas y métodos para realizar el levantamiento y automatización de los procesos de negocio académicos del Área de la Energía, las Industrias y los Recursos Naturales No Renovables de la Universidad nacional de Loja, utilizando tecnologías y herramientas de Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Teniendo presente que la gestión de procesos busca el mejoramiento continuo de los procesos y para ello integra las herramientas tecnológicas y los recursos humanos de la organización. Para la identificación de los procesos de negocio se utilizó técnicas de recolección de información como entrevistas y observaciones, tomando en cuenta los estatutos y reglamento de régimen académico de la universidad; el modelamiento de los procesos está basado en el estándar BPMN y para la parte de automatización se utilizó la herramienta BPMS Bonitasoft y la herramienta ECM Alfresco para la gestión documental. Durante la ejecución del proyecto se utilizó las cuatros fases de la metodología de Gestión de Procesos BPM 360º, iniciando con el análisis del proceso; seguido del diseño del proceso dando como resultado el manual de procesos académicos, luego la ejecución de los procesos de negocio que es la parte de la automatización y finalmente se procede a realizar la monitorización y análisis de los procesos para encontrar puntos de mejora y proceder con la implementación.